MRの業務効率向上と新たなコミュニケーション手段を担う「CACHATTO」

導入前の課題と導入後の効果

「早速調査を開始し、いくつかの製品を検討しました。選定基準としてはセキュリティと業務効率の両立を念頭に置き、グループウェアやSFAを含めてしっかり提案してもらえるベンダーさんの実力に期待しました。その結果、今使っているLotus NotesとSFAとCACHATTOの組み合わせで自社運用の実績を持つ、CSKさんを選定しました。Notes連携に関するノウハウも豊富で、結果は正しかったと思っています」(中島氏)。

■2010年10月　トライアルを開始する。当時、NotesのバージョンがCACHATTOのサポート対象外だったこともあり、通信の不安定な事象などもあったが無事に解決した。

■2010年12月　200ユーザー分のライセンスを購入して東北地方のMRと全国の支店長クラスで本格的なテスト導入を開始する。東北地方のMRは担当エリアの広さもあって、事務所への帰社が遅くなるなど、CACHATTOは欠かせない存在と評価が高い。

■2010年12月　Notesのバージョン8に上げて安定稼働を図る。

■2011年2月　CSKシステムズ（株）のMR向けのSFA製品「MR2GO」との連携により、順調に1,500ユーザー導入へとつながって行く。

「導入後、並行して進めたNotesの最新バージョン8へのバージョンアップも功を奏しました。現場からは『トライアル時より早くなっているね』とさらに評価が上がりました。トライアル時に問題点をクリアしてあったので、今は安定稼働しています。また、仮想化サーバーでの構築で運用負荷も軽減できて、CACHATTO監視センターからの監視も含めてコストを抑える効果がありました」と笑顔の中島氏。

「2011年3月には全国の営業拠点への展開を予定していた。その矢先に、あの東日本大震災が発生しました。その最中、思わぬ効果があることがわかりました」とエピソードを語っていただいた中島氏。

「地震発生直後、安否確認システムにて社員の安否を確認するメールが発信されましたが、キャリアの携帯メールは届きにくい状況でした。ところが間もなく東北地方のMRからは『無事ですメール』がCACHATTO経由で届きはじめたのです。東北地方で始めたトライアルテストがこの様な思いもよらぬ効果を上げるとは想像もできませんでした」と述懐される。

「震災発生後すぐに、e-Janネットワークスさんが打ち出された震災緊急対応制度もよかったです。依頼するとすぐに利用者数を増加できたので、他のMRにも積極的に使ってもらうきっかけになりました。その後、全国展開は順調に進み業務効率が向上しています。東日本大震災での教訓は大きかったと思います」と、CACHATTOでできる震災対策として打ち出した制度をお褒めいただいた。