高品質なカスタマーサポートと管理機能で運用をご支援
CACHATTOの基本的なサポートサービスは追加料金なしでご利用いただけます。安全にかつ安定してご利用いただけるよう、お試し期間中から社内展開まで、お困りごとの解決や活用のご提案など丁寧にご支援いたします。
サポート満足度 96％
過去にサポートセンターをご利用いただいたお客様の96％が「満足」と回答しています。
Webベースの管理画面で簡単管理
CACHATTO Oneは、社内のネットワークからのみアクセスできるWebベースの管理画面で管理・運用を行います。専用のサーバーコマンド等による操作は不要で、誰でも簡単に管理・運用を行えます。
利用時間制御機能で規定に沿わない労働を防止
利用を許可する時間帯や曜日などを設定可能で、ユーザーの利用時間を制御できます。お客様が定めている労務管理ポリシー・ルールに応じて設定いただけます。
お困りごとの解決、安心安定稼働をサポート
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サーバーやOSの保守・運用はお任せ
サーバーやOSの保守･運用などはe-Janネットワークスの専門チームが行うため、管理者様はサービスの管理を行うだけで運用が可能です。
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お客様の状況やニーズに合わせたサポート
お困りごとについて、管理者様からサポートセンターへWeb、電話からお問い合わせいただけます。また不具合発生時のログ取得や設定変更を遠隔で行うことも可能です。
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充実したコンテンツのご提供
サポートサイトにて、導入や設定マニュアル、連携サービスやOSの検証結果、豊富なFAQなどをご覧いただけます。また、最近担当になった方への講座や、新機能のご紹介など運用にお役立ていただけるセミナーも開催しております。
よくあるご質問
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Q
CACHATTOサポートセンターを使えるのは管理者だけですか？
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A
はい、CACHATTOの管理者のみ可能です。お問い合わせご担当者様として登録されている方が対象です。
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Q
CACHATTOスマートサポートとは何ですか？
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A
不具合発生時のログ取得や設定変更を遠隔で行います。管理者様のご承諾後（管理画面での許可設定後）に実施します。
