サポート体制

CACHATTOが安全に安定してご利用いただけるようCACHATTOサポートセンターおよびCACHATTO監視センターよりサポートいたします。

電話またはWebにて、お問い合わせご担当者様（登録された管理者様）からのお問い合わせに対応します。

お問い合わせ受付時間
平日9:00～17:00　（土・日・祝・年末年始を除く弊社営業日）

不具合発生時のログ取得や設定変更を遠隔で行います。CACHATTOのユーザーログインと同様にCACHATTOアクセスポイントを介して行うため、CACHATTOサーバーへの直接アクセス、お客様のサーバー類へのアクセスは一切ありません。管理者様のご承諾後（管理画面での許可設定後）に実施します。

※1 CACHATTOサポートセンターへのお問い合わせは、お問い合わせご担当者様のみご利用いただけます。ご利用者様およびご登録されていない管理者様からのお問い合わせは、原則として受け付けておりません。
※2 CACHATTOサポートセンターの連絡先は、「CACHATTOサポートサイト＞お問い合わせ」をご参照ください。
※3 CACHATTOスマートサポートの実施を許可いただけない場合、不具合発生時のCACHATTOサポートセンターでの調査は受付できません。
※4 CACHATTOダイレクトアクセスをご利用の場合、CACHATTOスマートサポート実施時のみCACHATTOアクセスポイントへの接続が必要です。