前の一覧1次の一覧
CACHATTO管理者(契約責任者・運用担当者)様にご利用いただく「CACHATTOサポートサイト」では、「よくあるご質問とその回答(以下、FAQ)」を随時更新しております。

null

先月に引き続き、FAQのアクセス数を集計し、ランキング形式にまとめましたのでご参考ください。
※FAQはCACHATTOサポートサイトにログインすることで閲覧できます。

■FAQアクセスランキング[2019年8月] TOP5は…
--------------------------------------------------------
1位:CACHATTOサーバー V5.7 R3以降へ更新するために、PostgreSQLをバージョンアップしたい
2位:SecureBrowser for iOSのログイン時に「設定ファイルの読み込みに失敗しました。再度アプリを起動してください。」と表示される
3位:Android 9(Pie)端末でCACHATTO SecureBrowserにログイン後キーボードが立ち上がらず、入力できない
4位:Splashtop for CACHATTOのネットワーク要件
5位:ログイン時に「ログイン失敗 - (52e) このユーザーの認証情報は無効」と表示される
--------------------------------------------------------
先月は、CACHATTOサーバーの最新バージョンに関するエントリーに注目が集まりました。

[CACHATTOサポートサイトへのアクセスはこちらから]
https://www.cachatto.jp/support/
※ご利用には、ログインIDとパスワードが必要です。

関連キーワード :
カテゴリー: 1.お知らせ
投稿者: TSG
CACHATTO管理者(契約責任者・運用担当者)様にご利用いただく「CACHATTOサポートサイト」では、「よくあるご質問とその回答(以下、FAQ)」を随時更新しております。

null

先月に引き続き、FAQのアクセス数を集計し、ランキング形式にまとめましたのでご参考ください。

■FAQアクセスランキング[2018年12月] TOP5は…
--------------------------------------------------------
1位:「CACHATTO WebViewer」利用に必要な設定が知りたい
2位:CACHATTOサーバーでプロセス監視を実施する場合に監視対象とするべきプロセスを知りたい
3位:CACHATTOでOffice 365連携したい
4位:CACHATTOの定期実行プログラムはどういったものがあるのでしょうか
5位:ポータル上にある全てのリンクをSecureBrowser上で閲覧させたい
--------------------------------------------------------
先月は、iOS端末向けのポータルサイト閲覧専用アプリケーション「CACHATTO WebViewer」への関心が高かったことが分かりました。

[CACHATTOサポートサイトへのアクセスはこちらから]
https://www.cachatto.jp/support/
※ご利用には、ログインIDとパスワードが必要です。

関連キーワード :
カテゴリー: 1.お知らせ
投稿者: TSG
CACHATTO管理者(契約責任者・運用担当者)様にご利用いただく「CACHATTOサポートサイト」では、「よくあるご質問とその回答(以下、FAQ)」を随時更新しております。

null

先月に引き続き、FAQのアクセス数を集計し、ランキング形式にまとめましたのでご参考ください。

■FAQアクセスランキング[2018年11月] TOP5は…
--------------------------------------------------------
1位:Androidの設定画面の「その他」項目にある「旧ブラウザーエンジン」とはなにか
2位:サーバー停止中にメンテナンスページを表示できないか
3位:指紋認証でのログイン機能を利用しているが、たまにパスワード入力を求められる事がある
4位:Exchangeアドレス帳のメールアドレスが [/o=XXXXXXX/ou=Exchange...] などと表示されてメールが送信できない
5位:CACHATTO V5.6 R1にアップデート後、新スマートフォンUIでメールフォルダが自動更新されない
--------------------------------------------------------
先月は、Android 9(Pie)端末でSecureBrowserをご利用頂くにあたっての注意事項をご案内したため、Androidに関するエントリーに注目が集まりました。

[CACHATTOサポートサイトへのアクセスはこちらから]
https://www.cachatto.jp/support/
※ご利用には、ログインIDとパスワードが必要です。

関連キーワード :
カテゴリー: 1.お知らせ
投稿者: TSG
CACHATTO管理者(契約責任者・運用担当者)様にご利用いただく「CACHATTOサポートサイト」では、「よくあるご質問とその回答(以下、FAQ)」を随時更新しております。

null

先月に引き続き、FAQのアクセス数を集計し、ランキング形式にまとめましたのでご参考ください。

■FAQアクセスランキング[2018年10月] TOP5は…
--------------------------------------------------------
1位:CACHATTOでOffice 365連携したい
2位:「CACHATTOアクセスポイント接続確認」の結果がNGとなる
3位:CACHATTO SecureBrowser以外の端末からのログインを禁止したい(V5.0~)
4位:SecureBrowser for iOS が端末ID情報として使用する「UUID」とはどのようなIDなのか
5位:ログイン時に「端末IDが違うか、端末IDが送信されていないため接続できません」と表示され、CACHATTOへログインできない
--------------------------------------------------------
先月は、「CACHATTOへのログインについて」3位から5位までを占めていたことが分かりました。

[CACHATTOサポートサイトへのアクセスはこちらから]
https://www.cachatto.jp/support/
※ご利用には、ログインIDとパスワードが必要です。

関連キーワード :
カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
最近、弊社営業部およびCACHATTOサポートセンター宛に、CACHATTO管理者情報の変更依頼の問い合わせを非常に多く頂きます。

CACHATTO管理者情報の変更は、CACHATTOサポートサイトにて、CACHATTO管理者(契約責任者・運用担当者)ご自身で変更することが可能です。

登録情報の変更方法につきましては、下記のページをご参照ください。

・CACHATTOサポートサイトのお客様情報変更手続きについて
https://www.cachatto.jp/support/info/registrationinfo.html

[注意事項]
・CACHATTO管理者情報の登録がない方からのCACHATTOサポートセンターへのお問い合わせは、原則、承ることができませんのでご注意ください。

・契約責任者情報の変更につきましては、契約責任者のアカウントでCACHATTOサポートサイトにログインする必要がございます。運用担当者としてログインした場合には、契約責任者情報の編集は出来ません。
(契約責任者が異動、退社等により連絡がつかない場合には、運用担当者より「ユーザー登録申請書※」をCACHATTOサポートセンター宛にお送りいただくことで、登録情報を変更することが可能です。)

・メールアドレスは、契約責任者、運用担当者1、運用担当者2、別々のものをご登録ください。

・運用担当者のメールアドレスは「共有アドレス」を許可しますが、契約責任者のメールアドレスには「個人のメールアドレス」をご登録ください。

・CACHATTO管理者には、弊社より「契約更新のご連絡」や「リリース案内・各種メンテナンス等の運用に関する情報」「イベント情報」を提供いたします。

※「ユーザー登録申請書」は、下記より入手頂けます。
CACHATTOサポートサイト>マニュアル・資料ダウンロード>申請書類・提出書類>CACHATTO ユーザー登録申請書
https://www.cachatto.jp/support/

定期的にCACHATTO管理者情報のメンテナンスをいただけます様、お願い申し上げます。
(※社名変更につきましては、弊社営業部にお問い合わせください。)

関連キーワード :
カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
CACHATTOの管理者様に日々ご利用いただいている、サポートサイトのトップページを更新しました。

null


①検証情報
「重要なお知らせ」内にて掲載していた、各種検証情報をまとめたものを新設しました。今後の検証情報や速報はこちらに更新します。

②検証速報
クラウドWebサービスの日次検証などで得た、緊急性の高い情報をお知らせします。

③端末OS検証
端末のOSの検証結果をまとめました。OSごとにまとめておりますので、スムーズに各OSのバージョンの検証結果を調べることができます。

ぜひご活用ください!

関連キーワード :
カテゴリー: 1.お知らせ
投稿者: BPG
CACHATTO SecureBrowser の iOS 11対応についての「続報」です。

9月19日にご報告したiOS 11でCACHATTO SecureBrowserを使用すると発生する問題の対応状況、および、新たに確認された問題をサポートサイト「重要なお知らせ」に公開致しました。
なお今回の報告では、iOS 11対応版のCACHATTO SecureBrowserのリリース予定についても記載しております。

CACHATTO管理者様は必ず内容をご確認の上、必要に応じ、iOS端末利用者様へ「iOS 11へのバージョンアップへの注意喚起」を頂けます様、お願い致します。

「iOS 11」への対応状況につきましては、本ブログまたはサポートサイトにて引き続きご報告いたします。

関連キーワード :
カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TEC
9/20未明(日本時間)にiOS 11が公開される予定です。

Golden Master Candidateによる検証により「iOS 11でのCACHATTOご利用」に際し、CACHATTOサーバーのセキュリティポリシー設定により問題が生じる場合があることを確認しております。
その詳細について、本日サポートサイト「重要なお知らせ」に公開いたしました。

CACHATTO管理者様は必ず内容をご確認の上、必要に応じ、iOS端末利用者様へ「iOS 11へのバージョンアップへの注意喚起」を頂けます様、お願い致します。

「iOS 11」への対応状況につきましては、本ブログまたはサポートサイトにて引き続きご報告いたします。

関連キーワード :
/
カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TEC
CACHATTO サポートサイトでは「よくあるご質問(FAQ)」「既知の不具合・制限事項」を公開しています。
CACHATTOの機能紹介、仕様に関するFAQや、よくお受けするご質問への回答を随時更新しておりますので、お困りの際にご参照ください。

▲CACHATTOサポートサイトよりご利用いただけます

また、検索ウィンドウから、キーワード検索が可能でございます。
※既知の不具合・制限事項も「よくあるご質問」ページから検索いただけます

▲ここから検索が可能です

記載のないご質問に関しては、お気軽に弊社営業部・CACHATTOサポートセンターへお問い合わせください。


カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
CACHATTOサポートサイトに「既知の不具合・制限事項」ページを新たに公開しました。


これまでも、既知の不具合と制限事項に関する情報は「よくあるご質問」内で公開しておりましたが、「既知の不具合・制限事項」ページでは検索機能を強化し、情報の有無をより確認しやすくしております。

「よくあるご質問」からも、これまで通り既知の不具合・制限事項を検索いただけます。

なお、併せて「よくあるご質問」の検索機能にスペース区切りによるAND検索を可能とする機能強化を行っており、検索性を向上させております。

不具合等でお困りの際は、サポートセンターへお問合せいただく前に「よくあるご質問」と「既知の不具合・制限事項」をご参照いただくようお願いいたします。

関連キーワード :
カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
CACHATTO Business Messengerのサポートサイトを公開いたしました。

CACHATTOサポートサイトからCACHATTO Business Messengerサポートサイトをご覧になることができます。


CACHATTO Business Messengerをまだご利用でない方もアクセスすることができます。

マニュアルや資料を公開しております。どうぞご覧ください。

(関連ページ)

カテゴリー: 1.お知らせ
投稿者: BPG
すでに12月4日にもご案内いたしましたが、e-Janネットワークス株式会社、CACHATTOサポートセンター、およびトライアルヘルプデスクは、下記の期間を年末年始休暇とさせていただきます。

-----
年末年始休暇期間: 2015年12月28日(月)〜2016年1月4日(月)
※2016年1月5日(火)より平常通り営業
※CACHATTO24時間サービス死活監視は上記期間も運用しています。
-----

12月26日(土)〜1月4日(月)の期間内にメンテナンス・停電等でCACHATTOサーバーの死活監視停止を希望される場合は、CACHATTOサポートサイトの「CACHATTOサーバー監視停止依頼」よりお申込みください。

詳細につきましては、下記URLと関連ブログよりご覧ください。

年末年始休暇のお知らせ


カテゴリー: 1.お知らせ
投稿者: BPG

関連キーワード :
カテゴリー: 1.お知らせ
投稿者: TSG
CACHATTOサポートサイトは、ログイン後「1時間」でタイムアウトする仕様となっております。

この度、CACHATTOサポートサイトの機能強化により、画面右上に「セッションのタイムアウトまでの時間」が表示される様になりましたので、ご案内致します。

本時間を超過致しますとセッションタイムアウトとなり、ページ移動ができなくなりますのでご注意ください。

関連キーワード :
カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
従来、CACHATTOに関するお問い合わせは「電子メール」か「電話」にてCACHATTOサポートセンターにご連絡頂いておりました。
この度、そのお問い合わせを「CACHATTOサポートサイト」からも行って頂けるようになりましたのでご紹介いたします。

■ご利用方法
CACHATTOサポートサイトのTOPページにて[お問い合わせフォーム]のバナーからお問い合わせフォームへ移動し、各項目を入力のうえ、内容をお送りください。

・お問い合わせフォームのバナー
バナー
↓↓↓
・お問い合わせフォーム
お問い合わせフォーム
各項目の概要は以下の通りです。

・ご担当者様情報
サポートサイトにログインされているご担当者様の登録情報が自動入力されます。
※「対象サイトID」など、一部の内容は手動入力による情報の編集が可能です。

・お問い合わせ内容
お問い合わせ頂く内容を入力する項目です。
※「不具合調査依頼」の場合は、早期解決に向けて、不具合発生状況に関する詳細情報をご入力頂けますと幸いです。

■お問い合わせ後の流れ
お問い合わせ内容の送信完了後、ご入力頂いたメールアドレスに受付確認メールが送信されます。
受付が完了したお問い合わせへは、サポートセンターが順次対応致します。

関連キーワード :
カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
CACHATTOでは、CACHATTOサーバーが動作しているかどうかを24時間365日体制で監視する「死活監視サービス」を行っております。
(死活監視サービスの概要につきましてはこちらのページにございます「CACHATTO監視センターによるサポート内容」をご参照ください。)

本サービスではメンテナンス等により計画的にCACHATTOサーバーが停止している場合であってもサーバー停止を検知して、アラートメールを送信します。
そのため、CACHATTOサーバーを停止する予定がある場合は、事前にCACHATTOサポートサイトの送信フォームからご依頼頂くようお願いしております。

死活監視サービスの停止はCACHATTOサポートサイトの以下のページからご依頼ください。

CHATTOサポートサイト>お客様情報の確認・変更>サービス死活監視停止依頼

※監視停止依頼フォームご利用にあたっての注意事項
・監視停止のご依頼は、原則として監視停止前日の16時までにご連絡ください。
16時以降にご連絡をいただいた場合は、監視停止時間中に障害通知を送信する場合がございます。予めご了承ください。
・ご連絡いただいた監視停止日時の変更、キャンセルはできません。


(2015年12月16日追記)
2015年12月25日(金)から、監視停止依頼の受け付け規定を下記の通り変更し、利便性を向上させます。
・ご依頼済み監視停止日時の「変更」と「取り消し」を可能とします。監視停止依頼フォームから再度お申込みください。
・監視停止の「新規依頼、変更、取り消し」は、監視停止予定時間の3時間前までにご連絡ください。
・12月25日の新フォーム公開前にご依頼いただいた監視停止は、「変更、取り消し」ができません。


上記フォームからご依頼頂ければ、サポートセンターへの連絡は不要でございます。



関連キーワード :
/
カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
 
「CACHATTOサポートサイト」は、CACHATTOの最新アップデート情報や各種マニュアル
データ等、CACHATTOのご運用にあたり必要な情報をご提供するサイトとして、管理者様に
便利にご利用いただけるよう、日々更新を行っています。

CACHATTOサポートサイトでご案内している内容・ご利用いただける機能は主に以下の
通りです。

 ・CACHATTOサービスに関するご案内(お知らせ)事項
 ・CACHATTO/CACHATTO SecureBrowser 各種バージョンのリリースノート
 ・CACHATTO/CACHATTO SecureBrowser マニュアルデータのダウンロード
 ・各種申請書・提出書類のダウンロード
 ・CACHATTOの対応端末/動作検証結果
 ・各製品のサポート期間
 ・よくあるご質問(FAQ)
 ・お問い合わせフォーム

各ページの掲載情報は、今後も定期的に更新予定です。
ぜひこれからもCACHATTOサポートサイトをご活用ください。

※CACHATTOサポートサイトへのログイン情報は、「契約責任者様」「運用担当者様」に
 のみご案内しております。


関連キーワード :
カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
 
CACHATTOご運用ご担当者様へのお知らせです。

CACHATTOサポートサイトに、「よくあるご質問と回答」ページをご用意しています。

CACHATTO V5.0 で実装された新機能、新仕様に関するFAQや、CACHATTO
サポートセンターで頻繁にお受けするご質問への回答を、抜粋して掲載しています。
CACHATTO管理画面の操作方法の確認や、ユーザー様からの問い合わせへの
回答時の参考資料として、ぜひご活用ください。

「よくあるご質問と回答」ページは、今後も内容を随時更新していく予定です。

なお、「よくあるご質問と回答」に記載のないご質問に関しては、お気軽に弊社営業部・
CACHATTOサポートセンターへお問い合わせください。

以上

カテゴリー: 1.お知らせ
投稿者: TSG

昨日、2011年3月3日にCACHATTO V4.5 R3 U001をリリースしました。

iPhone/Android インターフェース において、従来はポータルサイト一覧に表示できる件数が
12件に制限されていましたが、13件以上表示できるように改善しました。

その他の変更・修正項目については「CACHATTOサポートサイト」をご確認ください。
「CACHATTOサポートサイト」についてはこちら
http://www.cachatto.jp/blog/cachatto/item_11.html

関連キーワード :
/
カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
CACHATTOは1〜2ヶ月に1度のペースで、新しい機能を追加し続けています。
年末にも、V4.2 R11 ※のリリースを予定しています。
(※「バージョン4.2のアール11」と読みます。Rはリリースの略です)
また、CACHATTOで対応している携帯電話や Windows Mobile スマートフォン、
iPhone、パソコンについても、機種・OS検証のリストが随時増えています。
同時に必要な改修を加えた新しいアプリのリリースも行っています。
※CACHATTOは現在Windows Mobileをサポートしていません(2017年4月 追記)

そのような中で、今回は、CACHATTOのお客様企業で管理をされる方々に
どのようにして最新の情報を入手していただけるかをご紹介します。

CACHATTOでは、管理者様向けに「CACHATTOサポートサイト」を公開しています。
https://www.cachatto.jp/support/
・ログイン情報は、ライセンス証明書に記載されています。
・CACHATTO管理者画面のログイン画面に表示されているバナーからもアクセス可能です。

CACHATTOサポートサイトでは、そのほかにもCACHATTOの運用に欠かせない様々な
情報を提供しています。

◇CACHATTOサポートサイトで公開されている主な情報
・各種マニュアルダウンロード
・リリースノート(更新情報)
・対応環境情報
・サポートツールのご提供
・オプション情報

未だご利用いただいていない管理者様は、是非一度ご覧ください。


サポートサイトイメージ

マニュアルもバージョン別にダウンロード可能

リリースノート(プログラム更新履歴)を公開

このようにCACHATTOは、管理者様がいつでもCACAHTTOの最新情報や、最新端末の
CACHATTOの対応状況、各種マニュアル類などをご確認いただけるようにしています。
この情報を元に、管理者様は管理者画面から簡単な操作でCACHATTOを最新のプログラムに
更新していただくことが可能です。(V4.2R6以降)

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
前の一覧1次の一覧
<<   2019年10月   >>
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
 
本ウェブサイトについて 個人情報保護方針について
e-Jan Copyright (C) e-Jan Net.Co All Rights Reserved.