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CACHATTOセミナー事務局では、ご契約いただいているCACHATTO管理者様(契約責任者・運用担当者)向けに、新機能セミナーや運用に役立つセミナーを定期的に開催しています。

なお、反響の多かったセミナーについては、セミナー開催後、CACHATTOサポートサイトに動画を公開しております。

また、今回新たに「Microsoft 365 移行支援セミナー 動画」を追加しました。
資料も公開しておりますので併せてご確認ください。

日程が合わずご参加いただけなかったCACHATTO管理者様や、参加はしたがもう一度見返したい・復習したい場合に、是非ご活用ください。

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▼動画ライブラリーへのアクセス▼
1.CACHATTOサポートサイトを開き、「ログインID」と「パスワード」でログイン
2.「マニュアル・資料・動画ダウンロード」を選択
3.動画ライブラリー > 機能紹介セミナー > 「CACHATTO機能紹介セミナー」の順で選択
4.過去に開催したセミナーの動画をご覧いただけます。

※詳細につきましては、こちらも併せてご確認ください。
【セミナー情報】動画ライブラリーのご案内
https://www.cachatto.jp/blog/cachatto/item_2655.html

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
CACHATTOサポートセンターでは、CACHATTOサポートサイトにご登録いただいたCACHATTO管理者様(契約責任者・運用担当者)のメールアドレス宛に、「リリース情報案内」および「納品完了のご連絡」メールを配信しております。

「リリース情報案内」では、CACHATTOに関するリリースのご連絡を致します。
「納品完了のご連絡」では、ご注文の際、ライセンス情報の変更完了メールを送付致します。

※その他「各種情報提供内容・方法」につきましては、下記ページをご参照ください。

・CACHATTOサポートサイト>登録情報、監視通知先変更に関する注意事項>
 各種情報提供について
https://www.cachatto.jp/support/customer/profile_attention.html#information

※CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。

また、「リリース情報案内」および「納品完了のご連絡」につきましては、メールの受信有無を設定することが可能でございます。

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設定手順は、以下の通りです。

1.CACHATTOサポートサイト>お客様情報の確認・変更>
 お知らせメール送信設定
https://www.cachatto.jp/support/customer/mailsend.html
2.「お知らせメール送信設定」より、「受信する」または「受信しない」を選択
3.「送信設定変更」ボタン押下

CACHATTO登録情報の変更があった場合には、本設定も見直して頂くことをご検討ください。

■関連記事
・人事異動に伴うCACHATTO登録情報の変更について

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
本日、Webポータル連携支援セミナーを開催いたしました。

今回も多くのCACHATTO管理者様にご参加頂きました。
ご参加いただいた皆さまには、改めて御礼申し上げます。

なお、「日程が合わず参加できなかった」または「参加はしたがもう一度見返したい・復習したい」場合には、CACHATTOサポートサイト内に過去のセミナー動画を公開しておりますのでご確認ください。

▼動画ライブラリーへのアクセス▼
1.CACHATTOサポートサイトを開き、「ログインID」と「パスワード」でログイン
2.「マニュアル・資料・動画ダウンロード」を選択
3.動画ライブラリー > 機能紹介セミナー > 「CACHATTO機能紹介セミナー」の順で選択
4.過去に開催したセミナーの動画をご覧いただけます。

※詳細につきましては、こちらも併せてご確認ください。
【セミナー情報】動画ライブラリーのご案内
https://www.cachatto.jp/blog/cachatto/item_2655.html


また、次週以降もセミナーの開催が決定しております。
ご興味ございましたら奮ってご参加ください。

CACHATTO 管理者講座 (初級編)
■開催日時
10/19(火)13:00-14:00
■概要
CACHATTO のサービス概要、管理者画面の解説と運用に必要な項目の設定方法、サポートサイトの利用方法やお問い合わせ方法などをご案内いたします。
CACHATTOを最近ご導入されたお客様、部署異動されてシステム担当になった方など、最近 CACHATTO のご担当になられた方にオススメの講座です。
▼詳細・お申し込みフォームはこちら▼
https://form.cachatto.jp/form/adsem3

Splashtop for CACHATTO V3新機能紹介セミナー
■開催日時
10/27 (水) 13:00 - 14:00
■概要
Splashtop for CACHATTO V3では、お客様から多くご要望を頂いていたマルチモニター表示やリモートプリントなど、在宅勤務における業務をより効率良く、より安全に実施できる各種機能を実装いたしました。
本セミナーでは、各種機能について詳細にご紹介いたします。
▼詳細・お申し込みフォームはこちら▼
https://form.cachatto.jp/form/sfcv3sem


※CACHATTOの運用に関して、Web会議形式での相談会を受け付けています。
お客様からのご相談、課題に対して個別にアレンジいたします。お気軽にお申込みください。

「オンライン個別相談会」のお申込みはこちらから
https://www.cachatto.jp/support/inquiry/

※注意事項
・お申し込みフォームは、CACHATTOサポートサイト内にございます。
 そのため、CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。
・希望日時の候補(複数)を、上記のお申込みフォームよりご連絡ください。
・オンライン相談会は原則、1回あたり最大1時間までの開催です。

カテゴリー: 2.イベント情報
投稿者: TSG
4月に続き10月は人事異動が多い時期かと思います。

人事異動に伴いCACHATTO管理者情報に変更がある場合には、お客様操作にてCACHATTOサポートサイトより変更をお願いいたします。

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詳細な変更手順につきましては、下記のページにて画像付きでご案内しております。

・CACHATTOサポートサイトのお客様情報変更手続きについて
https://www.cachatto.jp/support/info/registrationinfo.html

また、CACHATTO管理者情報の変更ついては、注意事項がございます。
下記ページも併せてご確認ください。

・CACHATTO管理者情報のメンテナンスをお願いします
https://www.cachatto.jp/blog/cachatto/item_2611.html

なお、CACHATTO管理画面上でユーザー情報登録・変更したい場合には、下記ページをご確認ください。

・新年度に向けてのユーザー情報登録・変更についてのご案内
https://www.cachatto.jp/blog/cachatto/item_2615.html

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
CACHATTO管理者様(契約責任者・運用担当者)にご利用いただく「CACHATTOヘルプ」では、「FAQ」を随時更新しております。

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FAQの閲覧数を集計し、ランキング形式にまとめましたのでご参考ください。

■CACHATTOヘルプ[FAQ] アクセスランキング[2021年9月] TOP5は…
--------------------------------------------------------
1位:Splashtop for CACHATTO V3への移行手順について
2位:イントロダクション:CACHATTOサーバーのバージョンアップについて
3位:バージョンアップ手順
4位:CACHATTOヘルプ[FAQ] アクセスランキング(2021年8月)
5位:バージョンアップ時のよくある質問
--------------------------------------------------------

今月もバージョンアップに関するエントリーが上位を占めました。

また、6位から10位では、Splashtop for CACHATTO関連のFAQが続いており、役立つ情報が満載でございます。

なお、本ブログの更新に加え、CACHATTOヘルプ[FAQ] 上ではTOP10までをピックアップし、各記事をリンク化しておりますので、すぐに記事の内容を確認できます。

▼CACHATTOヘルプ[FAQ]へのアクセスはこちらから
https://www.cachatto.jp/support/inquiry/
--------------------------------------------------------
1.CACHATTOサポートサイトにログインします
2.お問い合わせ>Web でのお問い合わせ>「お問い合わせはこちら」リンクを選択します
3.ZendeskのTOPページに遷移>「ナレッジセンター」内に「FAQ」がございます
--------------------------------------------------------
※ご利用には、CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
本日、Microsoft Teamsメッセージ連携支援セミナーを開催いたしました。
今回も多くの管理者の皆さまにご参加頂きました。
ご参加いただいた皆さまには、改めて御礼申し上げます。

なお、Microsoft Teamsメッセージ連携につきましては、現在パブリックベータ版として無償でお試しいただけます。
ご興味ございましたら、Microsoft Teams連携トライアル申込書をご活用ください をご確認ください。

また、10月に開催するセミナーが決まりましたので併せてご確認ください。

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▲画像をクリックするとイベントページに遷移します。

Webポータル連携支援セミナー
■開催日時
10/12(火) 13:00 -14:00
■概要
CACHATTO の Web ポータル連携では、サイボウズや desknet's 等のグループウェア以外のWebシステムも、CACHATTO と連携してご利用いただくことができます。
本セミナーでは、初めてWebポータル連携を設定するお客様にもわかりやすく丁寧にご案内いたします
▼詳細・お申し込みフォームはこちら▼
https://form.cachatto.jp/form/portalsettingssem


CACHATTO 管理者講座 (初級編)
■開催日時
10/19(火)13:00-14:00
■概要
CACHATTO のサービス概要、管理者画面の解説と運用に必要な項目の設定方法、サポートサイトの利用方法やお問い合わせ方法などをご案内いたします。
CACHATTOを最近ご導入されたお客様、部署異動されてシステム担当になった方など、最近 CACHATTO のご担当になられた方にオススメの講座です。
▼詳細・お申し込みフォームはこちら▼
https://form.cachatto.jp/form/adsem3


Splashtop for CACHATTO V3新機能紹介セミナー
■開催日時
10/27 (水) 13:00 - 14:00
■概要
Splashtop for CACHATTO V3では、お客様から多くご要望を頂いていたマルチモニター表示やリモートプリントなど、在宅勤務における業務をより効率良く、より安全に実施できる各種機能を実装いたしました。
本セミナーでは、各種機能について詳細にご紹介いたします。
▼詳細・お申し込みフォームはこちら▼
https://form.cachatto.jp/form/sfcv3sem


※CACHATTOの運用に関して、Web会議形式での相談会を受け付けています。
お客様からのご相談、課題に対して個別にアレンジいたします。お気軽にお申込みください。

「オンライン個別相談会」のお申込みはこちらから
https://www.cachatto.jp/support/inquiry/

※注意事項
・お申し込みフォームは、CACHATTOサポートサイト内にございます。
 そのため、CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。
・希望日時の候補(複数)を、上記のお申込みフォームよりご連絡ください。
・オンライン相談会は原則、1回あたり最大1時間までの開催です。

カテゴリー: 2.イベント情報
投稿者: TSG
CACHATTO V6.4.0で、Microsoft Teams連携機能を実装しました。
本バージョンではチャネルの投稿の参照、返信、新規投稿に対応しています。

なお、Microsoft Teams連携は有償オプションとして正式リリース予定ですが、
未だ制限事項が多いため現在はパブリックベータ版として無償でお試しいただけます。

・CACHATTOサポートサイト > 技術情報 > CACHATTOリリースノート >
 V6.4.0リリースノート > 制限事項
※CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。

その他、詳細・注意事項は以下の通りでございます。

・検証期間:製品版の正式リリースまで
・CACHATTOサーバーのバージョン:V6.4以上
・CACHATTO SecureBrowser for iOS V4.1.0以上
・CACHATTO SecureBrowser for Android V4.0.0以上

・CACHATTOサポートサイト > マニュアル・資料・動画ダウンロード > マニュアル >
 Microsoft Teamsメッセージ連携機能ご利用ガイド

なお、Microsoft Teams連携機能は、本番用ID/検証用IDどちらでもトライアル頂けます。
申込書内の「会社ID」欄にトライアルしたい会社IDをご記入ください。

申込書は下記ページよりダウンロードが可能でございます。

・CACHATTOサポートサイト>マニュアル・資料・動画ダウンロード>申請書類・提出書類>
 Microsoft Teamsメッセージ連携機能 トライアル申込書

※社内処理のため、最長で5営業日程お時間を頂く場合がございます。
 予めご了承ください。

Microsoft Teams連携機能のトライアルをご希望の場合には、
申込書をご記入の上、CACHATTOサポートセンターまでご返送いただければと存じます。

また下記日程で、Microsoft Teams メッセージ連携支援セミナーを開催いたします。
ご興味ございましたら是非ご参加ください。

■Microsoft Teamsメッセージ連携支援セミナー
開催日程:9/28(火) 13:00 -14:00
詳細・申し込みはこちらのフォームよりご確認ください。

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
CACHATTO管理者様(契約責任者・運用担当者)にご利用いただく「CACHATTOヘルプ」では、「FAQ」を随時更新しております。

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FAQの閲覧数を集計し、ランキング形式にまとめましたのでご参考ください。

■CACHATTOヘルプ[FAQ] アクセスランキング[2021年8月] TOP5は…
--------------------------------------------------------
1位:Splashtop for CACHATTO V3への移行手順について
2位:イントロダクション:CACHATTOサーバーのバージョンアップについて
3位:バージョンアップ手順
4位:バージョンアップ時のよくある質問
5位:バージョンアップ時に注意が必要なバージョンについて
--------------------------------------------------------

今月もバージョンアップに関するエントリーへの関心が高いことが分かりました。

補足とはなりますが、2021年8月末でV5.6 R7のサポートが終了いたします。
V5.6 R7以下のお客様はお早めにCACHATTOサーバーのバージョンアップをご検討ください。

なお、CACHATTOサーバーのサポートが終了した場合、即時利用が不可能となるわけではありません。
また、機能上の制限、ペナルティや追加料金が発生する等のお客様にとっての不都合もなく、お問い合わせも通常通り受け付けております。

ただし、以下の注意点をご確認ください。
--------------------------------------------------------
・サポートが終了した環境での新たな検証、調査は困難であるため、
 過去事例ベースの対応となります。
・サポート期間の延長等は実施しておりません。
--------------------------------------------------------
※CACHATTOのバージョン毎のサポート終了日は、 CACHATTO サポート期間 にてご確認いただけます。


また、本ブログの更新に加え、CACHATTOヘルプ[FAQ] 上ではTOP10までをピックアップし、各記事をリンク化しておりますので、すぐに記事の内容を確認できます。

▼CACHATTOヘルプ[FAQ]へのアクセスはこちらから
https://www.cachatto.jp/support/inquiry/
--------------------------------------------------------
1.CACHATTOサポートサイトにログインします
2.お問い合わせ>Web でのお問い合わせ>「お問い合わせはこちら」リンクを選択します
3.ZendeskのTOPページに遷移>「ナレッジセンター」内に「FAQ」がございます
--------------------------------------------------------
※ご利用には、CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。

カテゴリー: 1.お知らせ
投稿者: TSG
CACHATTO管理者様(契約責任者・運用担当者)にご利用いただく「CACHATTOヘルプ」では、「FAQ」を随時更新しております。

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FAQの閲覧数を集計し、ランキング形式にまとめましたのでご参考ください。

■CACHATTOヘルプ[FAQ] アクセスランキング[2021年7月] TOP5は…
--------------------------------------------------------
1位:Splashtop for CACHATTO V3への移行手順について
2位:バージョンアップ手順
3位:イントロダクション:CACHATTOサーバーのバージョンアップについて
4位:バージョンアップ時に注意が必要なバージョンについて
5位:バージョンアップ時のよくある質問
--------------------------------------------------------

5月、6月と続き、7月も「CACHATTOサーバーのバージョンアップ」に関するエントリーへの関心が高いことが分かりました。

なお、本ブログの更新に加え、CACHATTOヘルプ[FAQ] 上ではTOP10までをピックアップし、各記事をリンク化しておりますので、すぐに記事の内容を確認できます。

▼CACHATTOヘルプ[FAQ]へのアクセスはこちらから
https://www.cachatto.jp/support/inquiry/
--------------------------------------------------------
1.CACHATTOサポートサイトにログインします
2.お問い合わせ>Web でのお問い合わせ>「お問い合わせはこちら」リンクを選択します
3.ZendeskのTOPページに遷移>「ナレッジセンター」内に「FAQ」がございます
--------------------------------------------------------
※ご利用には、CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
CACHATTOセミナー事務局では、ご契約いただいているCACHATTO管理者様(契約責任者・運用担当者)向けに、新機能セミナーや運用に役立つセミナーを定期的に開催しています。

なお、反響の多かったセミナーについては、セミナー開催後、CACHATTOサポートサイトに動画を公開しております。

また、今回新たに、CACHATTO製品サイトにも、セミナー動画を公開しております。

日程が合わず見逃したセミナーや、参加はしたがもう一度見返したい・復習したい場合に、是非ご活用ください。


▼CACHATTO製品サイトから動画ライブラリーへのアクセス▼

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アクセス方法①
1.CACHATTO製品サイトを開く
2.画面上部の「製品情報」>「安心のサポート」を選択
3.「過去に開催したセミナー動画一覧を見る」を選択
4.「過去開催セミナー アーカイブ動画」ページをご確認頂けます。


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アクセス方法②
1.CACHATTO製品サイトのTOP画面上部のバナー画像をクリック
2.「過去開催セミナー アーカイブ動画」ページをご確認頂けます。


▼CACHATTOサポートサイトから動画ライブラリーへのアクセス▼

下記エントリーをご確認ください。
ブログタイトル:【セミナー情報】動画ライブラリーのご案内

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
CACHATTO管理者様(契約責任者・運用担当者)にご利用いただく「CACHATTOヘルプ」では、「FAQ」を随時更新しております。

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FAQの閲覧数を集計し、ランキング形式にまとめましたのでご参考ください。

■CACHATTOヘルプ[FAQ] アクセスランキング[2021年6月] TOP5は…
--------------------------------------------------------
1位:Splashtop for CACHATTO V3への移行手順について
2位:イントロダクション:CACHATTOサーバーのバージョンアップについて
3位:バージョンアップ手順
4位:バージョンアップ時のよくある質問
5位:Splashtop Streamer for CACHATTO(Windows)の画面非表示機能の制限事項について
--------------------------------------------------------

1位から4位につきましては、先月と同じく「CACHATTOサーバーのバージョンアップ」に関するエントリーへの関心が高いことが分かりました。

5位につきましては、ご利用バージョンによりますので、詳細につきましてはFAQをご確認ください。

なお、本ブログの更新に加え、CACHATTOヘルプ[FAQ] 上ではTOP10までをピックアップし、各記事をリンク化しておりますので、すぐに記事の内容を確認できます。

▼CACHATTOヘルプ[FAQ]へのアクセスはこちらから
https://www.cachatto.jp/support/inquiry/
--------------------------------------------------------
1.CACHATTOサポートサイトにログインします
2.お問い合わせ>Web でのお問い合わせ>「お問い合わせはこちら」リンクを選択します
3.ZendeskのTOPページに遷移>「ナレッジセンター」内に「FAQ」がございます
--------------------------------------------------------
※ご利用には、CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
先日、Microsoft社より、2022年6月15日をもってInternet Explorer 11のサポートを終了する旨の報告がございました。
Windows 10のInternet Explorer 11デスクトップアプリは2022年6月15日にサポート終了

Microsoft社のInternet Explorer 11のサポート終了に伴い、CACHATTOご利用時の同製品のサポートも終了させていただきます。

■Internet Explorer 11 サポート終了日
* 2022年6月15日

■サポート終了対象機能
* Internet Explorer 11を用いたCACHATTOの利用
* Internet Explorer 11を用いたCACHATTO管理画面の利用
* ポータルのサイトタイプ「Internet Explorer(SecureBrowser変換)」の利用
 ※CACHATTO Desktop for Windowsの機能

詳細は、CACHATTOサポートサイトの 重要なお知らせ をご確認ください。

本件に関するご質問・ご不明な点がありましたら、CACHATTOサポートセンターまでお問い合わせください。

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
CACHATTOセミナー事務局では、ご契約いただいているCACHATTO管理者様(契約責任者・運用担当者)向けに、新機能セミナーや運用に役立つセミナーを定期的に開催しています。

また、反響の多かったセミナーについては、セミナー開催後、CACHATTOサポートサイトに動画を公開しているのはご存知でしょうか。

日程が合わず見逃したセミナーや、参加はしたがもう一度見返したい・復習したい場合に、是非ご活用ください。

※セミナーで使用した資料も併せて公開しておりますので、ご確認ください。

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▼動画ライブラリーへのアクセス▼

アクセス方法①
1.CACHATTOサポートサイトを開き、「ログインID」と「パスワード」でログイン
2.「マニュアル・資料・動画ダウンロード」を選択
3.動画ライブラリー > 機能紹介セミナー > 「CACHATTO機能紹介セミナー」の順で選択
4.過去に開催したセミナーの動画をご覧いただけます。

アクセス方法②
CACHATTOサポートのトップ画面、右端にある「動画ライブラリー」から開く

アクセス方法③
下記、URLから直接開く
https://www.cachatto.jp/support/dl/movie.html
※CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
CACHATTO管理者様(契約責任者・運用担当者)にご利用いただく「CACHATTOヘルプ」では、「FAQ」を随時更新しております。

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FAQの閲覧数を集計し、ランキング形式にまとめましたのでご参考ください。

■CACHATTOヘルプ[FAQ] アクセスランキング[2021年5月] TOP5は…
--------------------------------------------------------
1位:Splashtop for CACHATTO V3への移行手順について
2位:バージョンアップ手順
3位:イントロダクション:CACHATTOサーバーのバージョンアップについて
4位:バージョンアップ時のよくある質問
5位:データベースアップデート手順(PostgreSQL 9.6)
--------------------------------------------------------

先月に引き続き「CACHATTOサーバーのバージョンアップ」に関するエントリーへの関心が高いことが分かりました。

なお、CACHATTOサーバーのサポート期間は、CACHATTO各バージョンの提供開始から3年間となっております。
CACHATTO管理者様は、今一度CACHATTOサーバーのバージョンをご確認頂き、バージョンアップをご検討ください。


▼CACHATTOヘルプ[FAQ]へのアクセスはこちらから
https://www.cachatto.jp/support/inquiry/
--------------------------------------------------------
1.CACHATTOサポートサイトにログインします
2.お問い合わせ>Web でのお問い合わせ>「お問い合わせはこちら」リンクを選択します
3.ZendeskのTOPページに遷移>「ナレッジセンター」内に「FAQ」がございます
--------------------------------------------------------
※ご利用には、CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。
※2020年12月末をもってCACHATTOサポートサイトの「よくあるご質問とその回答」の公開(更新)は停止しております。
※現在は、ZendeskにてFAQの公開・管理をしております。
※本件につきましては、重要なお知らせ「Zendeskページ更新のご案内」をご覧ください。

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
5月26日(水)に、新しく CACHATTO の運用担当者になった方を対象としたセミナーを開催いたします。

本セミナーでは、CACHATTO のサービス概要、管理者画面の解説と運用に必要な項目の設定方法、サポートサイトの利用方法やお問い合わせ方法などをご案内いたします。

CACHATTOを最近ご導入されたお客様、部署異動されてシステム担当になった方など、最近 CACHATTO のご担当になられた方にオススメの講座です。

奮ってご参加ください。

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▼【新しくご担当になった方向け】CACHATTO 管理者講座 (初級編)

・開催日時」: 5/26(水)13:00-14:00
・お申し込みフォーム:https://form.cachatto.jp/form/adsem3

※注意事項
・Webセミナーアプリケーション「Zoomビデオウェビナー」を利用して配信いたします。

また、CACHATTOの運用に関して、Web会議形式での相談会を受け付けています。
お客様からのご相談、課題に対して個別にアレンジいたしますので、お気軽にお申込みください。

▼「オンライン個別相談会」のお申込みはこちらから▼
https://www.cachatto.jp/support/inquiry/

※注意事項
・オンライン個別相談会のお申し込みフォームは、CACHATTOサポートサイト内にございます。
 そのため、CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。
・希望日時の候補(複数)を、上記のお申込みフォームよりご連絡ください。
・オンライン相談会は原則、1回あたり最大1時間までの開催です。

カテゴリー: 2.イベント情報
投稿者: TSG
CACHATTO管理者様(契約責任者・運用担当者)にご利用いただく「CACHATTOヘルプ」では、「FAQ」を随時更新しております。
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先月に引き続き、FAQのアクセス数を集計し、ランキング形式にまとめましたのでご参考ください。


■CACHATTOヘルプ[FAQ] アクセスランキング[2021年4月] TOP5は…
--------------------------------------------------------
1位:Splashtop for CACHATTO ゲートウェイ 移行の流れについて
2位:Splashtop for CACHATTO利用時、画面がにじんで表示される
3位:イントロダクション:CACHATTOサーバーのバージョンアップについて
4位:バージョンアップ手順
5位:追加会社IDを利用した、Splashtopゲートウェイ移行の流れについて
--------------------------------------------------------

新年度を迎えて、CACHATTOサーバーのバージョンアップを検討中のお客様が多いのでしょうか。
または、Splashtop for CACHATTO V3対応に向けての、CACHATTOサーバーのバージョンアップでしょうか。
「CACHATTOサーバーのバージョンアップ」に関するエントリーへの関心が高いことが分かりました。


▼CACHATTOヘルプ[FAQ]へのアクセスはこちらから
https://www.cachatto.jp/support/inquiry/
--------------------------------------------------------
1. CACHATTOサポートサイトにログインします
2. お問い合わせ>Web でのお問い合わせ>「お問い合わせはこちら」リンクを選択します
3. ZendeskのTOPページに遷移>「ナレッジセンター」内に「FAQ」がございます
--------------------------------------------------------
※ご利用には、CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。
※2020年12月末をもってCACHATTOサポートサイトの「よくあるご質問とその回答」の公開(更新)は停止しております。
※現在は、ZendeskにてFAQの公開・管理をしております。
※本件につきましては、重要なお知らせ「Zendeskページ更新のご案内」をご覧ください。

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
新年度を迎え、部署異動などを理由に、CACHATTO管理者情報(契約責任者・運用担当者)を変更するご予定はございませんか。

CACHATTO管理者情報の変更は、CACHATTOサポートサイトにて、CACHATTO管理者様ご自身で変更することが可能です。
定期的なメンテナンスに、ご協力をお願い申し上げます。

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詳細な変更手順につきましては、下記のページをご参照ください。

▼CACHATTOサポートサイトのお客様情報変更手続きについて
https://www.cachatto.jp/support/info/registrationinfo.html

▼注意事項
・CACHATTO管理者情報の登録がない方からの
 CACHATTOサポートセンターへのお問い合わせは、
 原則、承ることができませんのでご注意ください。

・契約責任者情報の変更につきましては、契約責任者のアカウントで
 CACHATTOサポートサイトにログインする必要がございます。
 運用担当者としてログインした場合には、
 契約責任者情報の編集は出来ません。

・契約責任者が異動、退社等により連絡がつかない場合には、
 運用担当者より「ユーザー登録申請書※」を
 CACHATTOサポートセンター宛にお送りいただくことで、
 登録情報を変更することが可能です。

※CACHATTOサポートサイト>マニュアル・資料・動画ダウンロード>
 申請書類・提出書類>「CACHATTO ユーザー登録申請書」
 https://www.cachatto.jp/support/

・メールアドレスは、
 契約責任者、運用担当者1、運用担当者2、別々のものをご登録ください。

・運用担当者のメールアドレスは「共有アドレス」を許可しますが、
 契約責任者のメールアドレスには「個人のメールアドレス」をご登録ください。

・CACHATTO管理者様には、弊社より 「契約更新のご連絡」、
 「リリース案内・各種メンテナンス等の運用に関する情報」、
 「イベント情報」を提供いたします。

・社名変更につきましては、弊社営業部にお問い合わせください。

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
CACHATTO管理者様(契約責任者・運用担当者)にご利用いただく「CACHATTOヘルプ」では、「FAQ」を随時更新しております。
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先月に引き続き、FAQのアクセス数を集計し、ランキング形式にまとめましたのでご参考ください。


■CACHATTOヘルプ[FAQ] アクセスランキング[2021年3月] TOP5は…
--------------------------------------------------------
1位:Splashtop for CACHATTO ゲートウェイ 移行の流れについて
2位:管理画面で生成するバックアップファイルでバックアップ対象となるデータは何ですか
3位:Splashtop for CACHATTO利用時、アクセス先端末の画面が表示されるようになった(画面の非表示化ができなくなった)
4位:「機能Serverのアップグレードに、コンポーネントが1つ足りません」というエラーが発生してStreamerの上書きインストールに失敗する
5位:Android 11でSecureBrowserを起動できない
--------------------------------------------------------
2月に引き続き「Splashtop for CACHATTO」への関心が高いことが分かりました。
また、併せて「バックアップファイル」への注目が高まっていることが確認できました。


▼CACHATTOヘルプ[FAQ]へのアクセスはこちらから
https://www.cachatto.jp/support/inquiry/
--------------------------------------------------------
1. CACHATTOサポートサイトにログインします
2. お問い合わせ>Web でのお問い合わせ>「お問い合わせはこちら」リンクを選択します
3. ZendeskのTOPページに遷移>「ナレッジセンター」内に「FAQ」がございます
--------------------------------------------------------
※ご利用には、CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。
※2020年12月末をもってCACHATTOサポートサイトの「よくあるご質問とその回答」の公開(更新)は停止しております。
※現在は、ZendeskにてFAQの公開・管理をしております。
※本件につきましては、重要なお知らせ「Zendeskページ更新のご案内」をご覧ください。

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
e-Janネットワークスでは、契約責任者および運用担当者向けに、運用に関するお悩みをお受けする「オンライン個別相談会」を実施しているのはご存知でしょうか。

今回は、ご相談例とお申し込み方法をご案内いたします。

なお、ご相談例は、以下の通りです。

・新しく担当となったためCACHATTOのことを詳しく知りたい
・新機能を知りたい
・コンセプト、基本機能を復習したい
・運用上の悩みを相談したい

上記以外にも、少しでも疑問点や不明点をお持ちでしたら、なんでもご相談に乗らせていただきますのでお気軽にお申し込みください。

また、「オンライン個別相談会」のお申込みは方法は、画像の通りでございます。

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お申し込み方法:
1.CACHATTOサポートサイトにログイン>「お問い合わせ」アイコンを選択
2. オンライン個別相談会より「お申し込みフォーム」を押下

▼「オンライン個別相談会」ページはこちら
https://www.cachatto.jp/support/inquiry/

※オンライン個別相談会のお申し込みフォームは、CACHATTOサポートサイト内にございます。そのため、CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。

※希望日時の候補(複数)を、上記のお申込みフォームよりご連絡ください。

※オンライン相談会は原則、1回あたり最大1時間までの開催です。

※Web会議形式での相談会を受け付けています。

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カテゴリー: 1.お知らせ
投稿者: TSG
CACHATTO管理者(契約責任者・運用担当者)様にご利用いただく「CACHATTOヘルプ」では「FAQ」を随時更新しております。

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今回、FAQのアクセス数を集計し、ランキング形式にまとめました。
本ブログにて、今後も毎月集計結果を公開していきますので、ご参考ください。

■CACHATTOヘルプ[FAQ] アクセスランキング[2021年2月] TOP5は…
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1位:Splashtop for CACHATTO ゲートウェイ 移行の流れについて
2位:Splashtop接続中に画面が暗転しない
3位:「機能Serverのアップグレードに、コンポーネントが1つ足りません」というエラーが発生してStreamerの上書きインストールに失敗する
4位:Splashtop for CACHATTO利用時、アクセス先端末の画面が表示されるようになった(画面の非表示化ができなくなった)
5位:追加会社IDを利用した、Splashtopゲートウェイ移行の流れについて
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先月は「Splashtop for CACHATTO」への関心が高かったことが分かりました。


なお、CACHATTOヘルプ[FAQ]へのアクセスは、以下の通りです。
https://www.cachatto.jp/support/inquiry/

1. CACHATTOサポートサイトにログインします
2. お問い合わせ>Web でのお問い合わせ>「お問い合わせはこちら」リンクを選択します
3. ZendeskのTOPページに遷移>「ナレッジセンター」内に「FAQ」がございます

※ご利用には、CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。
※2020年12月末をもってCACHATTOサポートサイトの「よくあるご質問とその回答」の公開(更新)は停止しております。
※現在は、ZendeskにてFAQの公開・管理をしております。
※本件につきましては、重要なお知らせ「Zendeskページ更新のご案内」をご覧ください。

カテゴリー: 1.お知らせ
投稿者: TSG
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