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CACHATTOサポートセンターでは、CACHATTOサポートサイトにご登録いただいたCACHATTO管理者様(契約責任者・運用担当者)のメールアドレス宛に、「リリース情報案内」および「納品完了のご連絡」メールを配信しております。

「リリース情報案内」では、CACHATTOに関するリリースのご連絡を致します。
「納品完了のご連絡」では、ご注文の際、ライセンス情報の変更完了メールを送付致します。

※その他「各種情報提供内容・方法」につきましては、下記ページをご参照ください。

・CACHATTOサポートサイト>登録情報、監視通知先変更に関する注意事項>
 各種情報提供について
https://www.cachatto.jp/support/customer/profile_attention.html#information

※CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。

また、「リリース情報案内」および「納品完了のご連絡」につきましては、メールの受信有無を設定することが可能でございます。

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設定手順は、以下の通りです。

1.CACHATTOサポートサイト>お客様情報の確認・変更>
 お知らせメール送信設定
https://www.cachatto.jp/support/customer/mailsend.html
2.「お知らせメール送信設定」より、「受信する」または「受信しない」を選択
3.「送信設定変更」ボタン押下

CACHATTO登録情報の変更があった場合には、本設定も見直して頂くことをご検討ください。

■関連記事
・人事異動に伴うCACHATTO登録情報の変更について

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
4月に続き10月は人事異動が多い時期かと思います。

人事異動に伴いCACHATTO管理者情報に変更がある場合には、お客様操作にてCACHATTOサポートサイトより変更をお願いいたします。

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詳細な変更手順につきましては、下記のページにて画像付きでご案内しております。

・CACHATTOサポートサイトのお客様情報変更手続きについて
https://www.cachatto.jp/support/info/registrationinfo.html

また、CACHATTO管理者情報の変更ついては、注意事項がございます。
下記ページも併せてご確認ください。

・CACHATTO管理者情報のメンテナンスをお願いします
https://www.cachatto.jp/blog/cachatto/item_2611.html

なお、CACHATTO管理画面上でユーザー情報登録・変更したい場合には、下記ページをご確認ください。

・新年度に向けてのユーザー情報登録・変更についてのご案内
https://www.cachatto.jp/blog/cachatto/item_2615.html

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
CACHATTO管理者様(契約責任者・運用担当者)にご利用いただく「CACHATTOヘルプ」では、「FAQ」を随時更新しております。

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FAQの閲覧数を集計し、ランキング形式にまとめましたのでご参考ください。

■CACHATTOヘルプ[FAQ] アクセスランキング[2021年9月] TOP5は…
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1位:Splashtop for CACHATTO V3への移行手順について
2位:イントロダクション:CACHATTOサーバーのバージョンアップについて
3位:バージョンアップ手順
4位:CACHATTOヘルプ[FAQ] アクセスランキング(2021年8月)
5位:バージョンアップ時のよくある質問
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今月もバージョンアップに関するエントリーが上位を占めました。

また、6位から10位では、Splashtop for CACHATTO関連のFAQが続いており、役立つ情報が満載でございます。

なお、本ブログの更新に加え、CACHATTOヘルプ[FAQ] 上ではTOP10までをピックアップし、各記事をリンク化しておりますので、すぐに記事の内容を確認できます。

▼CACHATTOヘルプ[FAQ]へのアクセスはこちらから
https://www.cachatto.jp/support/inquiry/
--------------------------------------------------------
1.CACHATTOサポートサイトにログインします
2.お問い合わせ>Web でのお問い合わせ>「お問い合わせはこちら」リンクを選択します
3.ZendeskのTOPページに遷移>「ナレッジセンター」内に「FAQ」がございます
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※ご利用には、CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
CACHATTO管理者様(契約責任者・運用担当者)にご利用いただく「CACHATTOヘルプ」では、「FAQ」を随時更新しております。

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FAQの閲覧数を集計し、ランキング形式にまとめましたのでご参考ください。

■CACHATTOヘルプ[FAQ] アクセスランキング[2021年8月] TOP5は…
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1位:Splashtop for CACHATTO V3への移行手順について
2位:イントロダクション:CACHATTOサーバーのバージョンアップについて
3位:バージョンアップ手順
4位:バージョンアップ時のよくある質問
5位:バージョンアップ時に注意が必要なバージョンについて
--------------------------------------------------------

今月もバージョンアップに関するエントリーへの関心が高いことが分かりました。

補足とはなりますが、2021年8月末でV5.6 R7のサポートが終了いたします。
V5.6 R7以下のお客様はお早めにCACHATTOサーバーのバージョンアップをご検討ください。

なお、CACHATTOサーバーのサポートが終了した場合、即時利用が不可能となるわけではありません。
また、機能上の制限、ペナルティや追加料金が発生する等のお客様にとっての不都合もなく、お問い合わせも通常通り受け付けております。

ただし、以下の注意点をご確認ください。
--------------------------------------------------------
・サポートが終了した環境での新たな検証、調査は困難であるため、
 過去事例ベースの対応となります。
・サポート期間の延長等は実施しておりません。
--------------------------------------------------------
※CACHATTOのバージョン毎のサポート終了日は、 CACHATTO サポート期間 にてご確認いただけます。


また、本ブログの更新に加え、CACHATTOヘルプ[FAQ] 上ではTOP10までをピックアップし、各記事をリンク化しておりますので、すぐに記事の内容を確認できます。

▼CACHATTOヘルプ[FAQ]へのアクセスはこちらから
https://www.cachatto.jp/support/inquiry/
--------------------------------------------------------
1.CACHATTOサポートサイトにログインします
2.お問い合わせ>Web でのお問い合わせ>「お問い合わせはこちら」リンクを選択します
3.ZendeskのTOPページに遷移>「ナレッジセンター」内に「FAQ」がございます
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※ご利用には、CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。

カテゴリー: 1.お知らせ
投稿者: TSG
CACHATTO管理者様(契約責任者・運用担当者)にご利用いただく「CACHATTOヘルプ」では、「FAQ」を随時更新しております。

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FAQの閲覧数を集計し、ランキング形式にまとめましたのでご参考ください。

■CACHATTOヘルプ[FAQ] アクセスランキング[2021年7月] TOP5は…
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1位:Splashtop for CACHATTO V3への移行手順について
2位:バージョンアップ手順
3位:イントロダクション:CACHATTOサーバーのバージョンアップについて
4位:バージョンアップ時に注意が必要なバージョンについて
5位:バージョンアップ時のよくある質問
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5月、6月と続き、7月も「CACHATTOサーバーのバージョンアップ」に関するエントリーへの関心が高いことが分かりました。

なお、本ブログの更新に加え、CACHATTOヘルプ[FAQ] 上ではTOP10までをピックアップし、各記事をリンク化しておりますので、すぐに記事の内容を確認できます。

▼CACHATTOヘルプ[FAQ]へのアクセスはこちらから
https://www.cachatto.jp/support/inquiry/
--------------------------------------------------------
1.CACHATTOサポートサイトにログインします
2.お問い合わせ>Web でのお問い合わせ>「お問い合わせはこちら」リンクを選択します
3.ZendeskのTOPページに遷移>「ナレッジセンター」内に「FAQ」がございます
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※ご利用には、CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
CACHATTO管理者様(契約責任者・運用担当者)にご利用いただく「CACHATTOヘルプ」では、「FAQ」を随時更新しております。

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FAQの閲覧数を集計し、ランキング形式にまとめましたのでご参考ください。

■CACHATTOヘルプ[FAQ] アクセスランキング[2021年6月] TOP5は…
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1位:Splashtop for CACHATTO V3への移行手順について
2位:イントロダクション:CACHATTOサーバーのバージョンアップについて
3位:バージョンアップ手順
4位:バージョンアップ時のよくある質問
5位:Splashtop Streamer for CACHATTO(Windows)の画面非表示機能の制限事項について
--------------------------------------------------------

1位から4位につきましては、先月と同じく「CACHATTOサーバーのバージョンアップ」に関するエントリーへの関心が高いことが分かりました。

5位につきましては、ご利用バージョンによりますので、詳細につきましてはFAQをご確認ください。

なお、本ブログの更新に加え、CACHATTOヘルプ[FAQ] 上ではTOP10までをピックアップし、各記事をリンク化しておりますので、すぐに記事の内容を確認できます。

▼CACHATTOヘルプ[FAQ]へのアクセスはこちらから
https://www.cachatto.jp/support/inquiry/
--------------------------------------------------------
1.CACHATTOサポートサイトにログインします
2.お問い合わせ>Web でのお問い合わせ>「お問い合わせはこちら」リンクを選択します
3.ZendeskのTOPページに遷移>「ナレッジセンター」内に「FAQ」がございます
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※ご利用には、CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
CACHATTO管理者様(契約責任者・運用担当者)にご利用いただく「CACHATTOヘルプ」では、「FAQ」を随時更新しております。

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FAQの閲覧数を集計し、ランキング形式にまとめましたのでご参考ください。

■CACHATTOヘルプ[FAQ] アクセスランキング[2021年5月] TOP5は…
--------------------------------------------------------
1位:Splashtop for CACHATTO V3への移行手順について
2位:バージョンアップ手順
3位:イントロダクション:CACHATTOサーバーのバージョンアップについて
4位:バージョンアップ時のよくある質問
5位:データベースアップデート手順(PostgreSQL 9.6)
--------------------------------------------------------

先月に引き続き「CACHATTOサーバーのバージョンアップ」に関するエントリーへの関心が高いことが分かりました。

なお、CACHATTOサーバーのサポート期間は、CACHATTO各バージョンの提供開始から3年間となっております。
CACHATTO管理者様は、今一度CACHATTOサーバーのバージョンをご確認頂き、バージョンアップをご検討ください。


▼CACHATTOヘルプ[FAQ]へのアクセスはこちらから
https://www.cachatto.jp/support/inquiry/
--------------------------------------------------------
1.CACHATTOサポートサイトにログインします
2.お問い合わせ>Web でのお問い合わせ>「お問い合わせはこちら」リンクを選択します
3.ZendeskのTOPページに遷移>「ナレッジセンター」内に「FAQ」がございます
--------------------------------------------------------
※ご利用には、CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。
※2020年12月末をもってCACHATTOサポートサイトの「よくあるご質問とその回答」の公開(更新)は停止しております。
※現在は、ZendeskにてFAQの公開・管理をしております。
※本件につきましては、重要なお知らせ「Zendeskページ更新のご案内」をご覧ください。

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
CACHATTO管理者様(契約責任者・運用担当者)にご利用いただく「CACHATTOヘルプ」では、「FAQ」を随時更新しております。
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先月に引き続き、FAQのアクセス数を集計し、ランキング形式にまとめましたのでご参考ください。


■CACHATTOヘルプ[FAQ] アクセスランキング[2021年4月] TOP5は…
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1位:Splashtop for CACHATTO ゲートウェイ 移行の流れについて
2位:Splashtop for CACHATTO利用時、画面がにじんで表示される
3位:イントロダクション:CACHATTOサーバーのバージョンアップについて
4位:バージョンアップ手順
5位:追加会社IDを利用した、Splashtopゲートウェイ移行の流れについて
--------------------------------------------------------

新年度を迎えて、CACHATTOサーバーのバージョンアップを検討中のお客様が多いのでしょうか。
または、Splashtop for CACHATTO V3対応に向けての、CACHATTOサーバーのバージョンアップでしょうか。
「CACHATTOサーバーのバージョンアップ」に関するエントリーへの関心が高いことが分かりました。


▼CACHATTOヘルプ[FAQ]へのアクセスはこちらから
https://www.cachatto.jp/support/inquiry/
--------------------------------------------------------
1. CACHATTOサポートサイトにログインします
2. お問い合わせ>Web でのお問い合わせ>「お問い合わせはこちら」リンクを選択します
3. ZendeskのTOPページに遷移>「ナレッジセンター」内に「FAQ」がございます
--------------------------------------------------------
※ご利用には、CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。
※2020年12月末をもってCACHATTOサポートサイトの「よくあるご質問とその回答」の公開(更新)は停止しております。
※現在は、ZendeskにてFAQの公開・管理をしております。
※本件につきましては、重要なお知らせ「Zendeskページ更新のご案内」をご覧ください。

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
4月から新年度を迎え、新入社員の入社や部署異動に伴う準備を行う企業様も多いことと思います。
そこで、今回はCACHATTOの新規ユーザーの追加や既存ユーザーの情報更新の方法をご案内します。

■新規ユーザーの登録
CACHATTOを新たに利用開始されるユーザー様の情報を、管理画面のユーザー設定から新規ユーザーを登録できます。
一度に複数のユーザー様の情報を登録する場合には、CSVファイルによる一括登録機能のご利用をお勧めします。

■既存ユーザーの部署異動・情報更新
既存ユーザーの部署異動などにより、メールアドレスや利用端末の変更が必要な場合には、上記と同じくCSVファイルで一括登録ができます。
部署の移動による会社アドレス帳の変更もCSVファイルで一括登録が可能です。
※AD/LDAPアドレス帳、Notesアドレス帳をご利用の場合は定期的に自動更新を行っております。

なお、一括登録の詳細な手順および注意事項につきましては、CACHATTOサポートサイトに掲載されている管理者マニュアルをご確認ください。

また、併せて下記関連ブログもご参考ください。

[よくいただくご質問] ユーザー一括登録時に既存ユーザーの現在の設定値をそのまま引き継ぎたい(2016/02/17)
複数ユーザーの登録情報変更には一括登録機能が便利です(2014/04/08)
年度初めのユーザー追加・変更ポイント集(2013/04/02)

以上、ご不明点がありましたら、CACHATTOサポートセンターまで お気兼ねなくご連絡ください。

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
新年度を迎え、部署異動などを理由に、CACHATTO管理者情報(契約責任者・運用担当者)を変更するご予定はございませんか。

CACHATTO管理者情報の変更は、CACHATTOサポートサイトにて、CACHATTO管理者様ご自身で変更することが可能です。
定期的なメンテナンスに、ご協力をお願い申し上げます。

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詳細な変更手順につきましては、下記のページをご参照ください。

▼CACHATTOサポートサイトのお客様情報変更手続きについて
https://www.cachatto.jp/support/info/registrationinfo.html

▼注意事項
・CACHATTO管理者情報の登録がない方からの
 CACHATTOサポートセンターへのお問い合わせは、
 原則、承ることができませんのでご注意ください。

・契約責任者情報の変更につきましては、契約責任者のアカウントで
 CACHATTOサポートサイトにログインする必要がございます。
 運用担当者としてログインした場合には、
 契約責任者情報の編集は出来ません。

・契約責任者が異動、退社等により連絡がつかない場合には、
 運用担当者より「ユーザー登録申請書※」を
 CACHATTOサポートセンター宛にお送りいただくことで、
 登録情報を変更することが可能です。

※CACHATTOサポートサイト>マニュアル・資料・動画ダウンロード>
 申請書類・提出書類>「CACHATTO ユーザー登録申請書」
 https://www.cachatto.jp/support/

・メールアドレスは、
 契約責任者、運用担当者1、運用担当者2、別々のものをご登録ください。

・運用担当者のメールアドレスは「共有アドレス」を許可しますが、
 契約責任者のメールアドレスには「個人のメールアドレス」をご登録ください。

・CACHATTO管理者様には、弊社より 「契約更新のご連絡」、
 「リリース案内・各種メンテナンス等の運用に関する情報」、
 「イベント情報」を提供いたします。

・社名変更につきましては、弊社営業部にお問い合わせください。

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
CACHATTO管理者様(契約責任者・運用担当者)にご利用いただく「CACHATTOヘルプ」では、「FAQ」を随時更新しております。
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先月に引き続き、FAQのアクセス数を集計し、ランキング形式にまとめましたのでご参考ください。


■CACHATTOヘルプ[FAQ] アクセスランキング[2021年3月] TOP5は…
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1位:Splashtop for CACHATTO ゲートウェイ 移行の流れについて
2位:管理画面で生成するバックアップファイルでバックアップ対象となるデータは何ですか
3位:Splashtop for CACHATTO利用時、アクセス先端末の画面が表示されるようになった(画面の非表示化ができなくなった)
4位:「機能Serverのアップグレードに、コンポーネントが1つ足りません」というエラーが発生してStreamerの上書きインストールに失敗する
5位:Android 11でSecureBrowserを起動できない
--------------------------------------------------------
2月に引き続き「Splashtop for CACHATTO」への関心が高いことが分かりました。
また、併せて「バックアップファイル」への注目が高まっていることが確認できました。


▼CACHATTOヘルプ[FAQ]へのアクセスはこちらから
https://www.cachatto.jp/support/inquiry/
--------------------------------------------------------
1. CACHATTOサポートサイトにログインします
2. お問い合わせ>Web でのお問い合わせ>「お問い合わせはこちら」リンクを選択します
3. ZendeskのTOPページに遷移>「ナレッジセンター」内に「FAQ」がございます
--------------------------------------------------------
※ご利用には、CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。
※2020年12月末をもってCACHATTOサポートサイトの「よくあるご質問とその回答」の公開(更新)は停止しております。
※現在は、ZendeskにてFAQの公開・管理をしております。
※本件につきましては、重要なお知らせ「Zendeskページ更新のご案内」をご覧ください。

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
CACHATTO管理者(契約責任者・運用担当者)様にご利用いただく「CACHATTOヘルプ」では「FAQ」を随時更新しております。

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今回、FAQのアクセス数を集計し、ランキング形式にまとめました。
本ブログにて、今後も毎月集計結果を公開していきますので、ご参考ください。

■CACHATTOヘルプ[FAQ] アクセスランキング[2021年2月] TOP5は…
--------------------------------------------------------
1位:Splashtop for CACHATTO ゲートウェイ 移行の流れについて
2位:Splashtop接続中に画面が暗転しない
3位:「機能Serverのアップグレードに、コンポーネントが1つ足りません」というエラーが発生してStreamerの上書きインストールに失敗する
4位:Splashtop for CACHATTO利用時、アクセス先端末の画面が表示されるようになった(画面の非表示化ができなくなった)
5位:追加会社IDを利用した、Splashtopゲートウェイ移行の流れについて
--------------------------------------------------------
先月は「Splashtop for CACHATTO」への関心が高かったことが分かりました。


なお、CACHATTOヘルプ[FAQ]へのアクセスは、以下の通りです。
https://www.cachatto.jp/support/inquiry/

1. CACHATTOサポートサイトにログインします
2. お問い合わせ>Web でのお問い合わせ>「お問い合わせはこちら」リンクを選択します
3. ZendeskのTOPページに遷移>「ナレッジセンター」内に「FAQ」がございます

※ご利用には、CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。
※2020年12月末をもってCACHATTOサポートサイトの「よくあるご質問とその回答」の公開(更新)は停止しております。
※現在は、ZendeskにてFAQの公開・管理をしております。
※本件につきましては、重要なお知らせ「Zendeskページ更新のご案内」をご覧ください。

カテゴリー: 1.お知らせ
投稿者: TSG
最近「CACHATTOはIaaS(Infrastructure as a Service)に構築できますか?」
というお問合せが増えています。

既に、Amazon Web Services(AWS)やMicrosoft Azureへの構築実績があり、
お客様や販売パートナー様からのご要望を受け、現在、幾つかのIaaSへの
構築を検証中です。

検証が完了したIaaSにつきましては、以下のWebページでご案内して参ります。
https://www.cachatto.jp/product/requirement/system.html


カテゴリー: 4.CACHATTO機能紹介
投稿者: BPG
CACHATTO V5.5 R7 U002 以上のバージョンをご利用の場合、管理画面(※)より 「メール通知」「プッシュ通知」それぞれのON/OFF制御が可能です。
※管理画面 → サーバー設定 → セキュリティポリシー
※本設定はすべてのユーザーに適用されます

20170221-20170221.png

なお、V5.5 R7 U002未満をご利用の場合にはCACHATTOサポートセンターによる設定作業が必要です。
設定の変更をご希望の際はCACHATTOサポートセンターまでお問い合わせください。



カテゴリー: 4.CACHATTO機能紹介
投稿者: TSG
CACHATTOへのアクセスをフィーチャーフォンとSecureBrowser (Android/iOS/Windows/Mac) のみに限定する方法についてご案内します。

CACHATTOは標準機能(MDM機能)によりアクセスをSecureBrowserのみに限定することができますが、その場合、標準ブラウザを利用するフィーチャーフォンは使用できなくなります。

しかし、サポートセンターからの設定変更により、SecureBrowser限定ログインとフィーチャーフォン(標準ブラウザ)利用を両立させることができます。
※本設定有効時にはMDMの無効化と端末ID認証のご利用が前提となります

設定変更作業をご希望の際やご不明点がある場合には、サポートセンターへお問合せください。

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
ユーザー情報を一括登録する際に、既存ユーザーの現在の設定値をそのまま引き継ぎたいときはありませんか?
データの更新を行いたくない項目は、下記3通りの方法で、現在の設定値を引継ぐことが可能です。

方法1.管理画面より設定する

「一括登録」の設定「一括登録でCACHATTOパスワードを更新しない」および、
 同じく署名/通知メールフィルタリング/端末ID を更新しない設定をONとした場合は、
 {ORG}の有無(※後述)に関わらず、現状の値を引き継ぐことができます




方法2.CSVファイルにデータ更新したくない項目を入れない

CSVファイルに含まれない項目は、設定値が引き継がれます。


方法3.更新を行いたくない項目のデータに「{ORG}」を入力する

実データの代わりに「{ORG}」を入力すると既存データを引き継ぐことができます。

[2016-02-19 追記]

※一部設定項目は、{ORG}で既存データを引き継ぐことができません。詳しくは
 サポートセンターへお問い合わせください。

<引き継ぐことができないデータ>
 ・MDMポリシーグループ
 ・POP3 サーバー名
 ・POP3 アカウント ID
 ・IMAP/Exchange サーバー名
 ・IMAP/Exchange アカウント ID
 ・Notes サーバー名
 ・Notes アカウント ID
 ・SMTP サーバー名
 ・SMTP アカウント ID

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
CACHATTOユーザーを管理する中で、ユーザーの最終ログイン日時が必要となることはありませんか?

現時点でCACHATTO管理画面には「最終ログイン日時」を出力する機能はありませんが、専用スクリプトを設置するカスタマイズによりTEXTファイルでの出力が可能です。
スクリプト設置をご希望の際はCACHATTOサポートセンターまでお問い合わせください。

※ CACHATTOサーバーからの出力ファイル取得は、お客様の作業になります
※ cronの設定により定期実行することも可能です

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
CACHATTOの管理者様で、以下のようなご質問を受けたことがある方はいらっしゃいませんか。

「CACHATTO以外のメールクライアントで削除したメールがCACHATTOに残っている」

上記はNotes、POPサーバーと連携時のCACHATTOの仕様に基づく挙動です。
ご質問を受けた場合は以下のようにご対応ください。

■POP連携時
=============================
・発生する挙動
削除したはずのメールがメール一覧表示されており、本文閲覧も可能。

・対応方法
CACHATTO上で該当メールの手動削除を行って頂く。
=============================
POP連携時、CACHATTOはメールの削除ステータスをメールサーバーと同期しておりません。
そのため、CACHATTO上でも該当メールを削除したい場合、改めて手動で削除を行って頂く必要があります。

※POPダイレクトアクセス方式をご利用の場合は上記には該当致しません。


■Notes連携時
=============================
・発生する挙動
削除したはずのメールがメール一覧に表示される。
また、本文閲覧を行おうとしても「メールサーバーにメールがありません。メールは既に削除されているようです」というメッセージが表示され、本文を閲覧できない。

・対応方法
手動で操作頂く必要はありません。
(メールサーバー側で削除されたメールは、翌日にCACHATTOのメール一覧からも削除されます)
=============================
Notes連携時、CACHATTOはメールの削除ステータスをメールサーバーと同期しております。
ただし、日中帯のNotesサーバーの負荷上昇を回避するため、メールの削除ステータスの同期処理は夜間(22:00〜3:00)にまとめて実行しております。

関連キーワード :
カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
 
CACHATTOサポートサイト内の「よくあるご質問と回答」ページが、昨日 8/6(火)に
リニューアルされました。

「よくあるご質問と回答」ページには、サポートセンターで頻繁にお受けするご質問とその
回答を掲載しております。
今回のリニューアルでは、管理者様が知りたい情報をより簡単に見つけていただけるよう、
情報の検索性を強化しています。
また、掲載しているご質問・回答の内容も刷新し、以前よりも多くの情報をご確認いただける
ようになっています。

▼「よくあるご質問と回答」トップページ


▼ご質問と回答のイメージ


従来のページでは、ご質問の一覧がカテゴリ別にリスト表示されていたのですが、今回
新たに検索ウィンドウを設置し、「よくあるご質問と回答」内でキーワード検索機能をご利用
いただけるようになりました。


また、ページ下の「キーワード別表示」には、あらかじめ「管理画面」や「端末ID認証」等、
CACHATTOに関連した主要なキーワードが並べられています。
キーワードを選択すると、関連するご質問のみを抽出して表示する事ができます。



「よくあるご質問と回答」ページは、今後も定期的に情報を更新して参ります。
ぜひCACHATTOのご運用の際にご活用ください!

以上


関連キーワード :
カテゴリー: 1.お知らせ
投稿者: TSG
 
CACHATTOご運用ご担当者様へのお知らせです。

CACHATTOサポートサイトに、「よくあるご質問と回答」ページをご用意しています。

CACHATTO V5.0 で実装された新機能、新仕様に関するFAQや、CACHATTO
サポートセンターで頻繁にお受けするご質問への回答を、抜粋して掲載しています。
CACHATTO管理画面の操作方法の確認や、ユーザー様からの問い合わせへの
回答時の参考資料として、ぜひご活用ください。

「よくあるご質問と回答」ページは、今後も内容を随時更新していく予定です。

なお、「よくあるご質問と回答」に記載のないご質問に関しては、お気軽に弊社営業部・
CACHATTOサポートセンターへお問い合わせください。

以上

カテゴリー: 1.お知らせ
投稿者: TSG
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