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CACHATTO管理者(契約責任者・運用担当者)様にご利用いただく「CACHATTOサポートサイト」では、「よくあるご質問とその回答(以下、FAQ)」を随時更新しております。

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先月に引き続き、FAQのアクセス数を集計し、ランキング形式にまとめましたのでご参考ください。

■FAQアクセスランキング[2018年12月] TOP5は…
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1位:「CACHATTO WebViewer」利用に必要な設定が知りたい
2位:CACHATTOサーバーでプロセス監視を実施する場合に監視対象とするべきプロセスを知りたい
3位:CACHATTOでOffice 365連携したい
4位:CACHATTOの定期実行プログラムはどういったものがあるのでしょうか
5位:ポータル上にある全てのリンクをSecureBrowser上で閲覧させたい
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先月は、iOS端末向けのポータルサイト閲覧専用アプリケーション「CACHATTO WebViewer」への関心が高かったことが分かりました。

[CACHATTOサポートサイトへのアクセスはこちらから]
https://www.cachatto.jp/support/
※ご利用には、ログインIDとパスワードが必要です。

カテゴリー: 1.お知らせ
投稿者: TSG
CACHATTO管理者(契約責任者・運用担当者)様にご利用いただく「CACHATTOサポートサイト」では、「よくあるご質問とその回答(以下、FAQ)」を随時更新しております。

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先月に引き続き、FAQのアクセス数を集計し、ランキング形式にまとめましたのでご参考ください。

■FAQアクセスランキング[2018年11月] TOP5は…
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1位:Androidの設定画面の「その他」項目にある「旧ブラウザーエンジン」とはなにか
2位:サーバー停止中にメンテナンスページを表示できないか
3位:指紋認証でのログイン機能を利用しているが、たまにパスワード入力を求められる事がある
4位:Exchangeアドレス帳のメールアドレスが [/o=XXXXXXX/ou=Exchange...] などと表示されてメールが送信できない
5位:CACHATTO V5.6 R1にアップデート後、新スマートフォンUIでメールフォルダが自動更新されない
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先月は、Android 9(Pie)端末でSecureBrowserをご利用頂くにあたっての注意事項をご案内したため、Androidに関するエントリーに注目が集まりました。

[CACHATTOサポートサイトへのアクセスはこちらから]
https://www.cachatto.jp/support/
※ご利用には、ログインIDとパスワードが必要です。

カテゴリー: 1.お知らせ
投稿者: TSG
最近「CACHATTOはIaaS(Infrastructure as a Service)に構築できますか?」
というお問合せが増えています。

既に、Amazon Web Services(AWS)やMicrosoft Azureへの構築実績があり、
お客様や販売パートナー様からのご要望を受け、現在、幾つかのIaaSへの
構築を検証中です。

検証が完了したIaaSにつきましては、以下のWebページでご案内して参ります。
https://www.cachatto.jp/product/requirement/system.html


カテゴリー: 4.CACHATTO機能紹介
投稿者: BPG
CACHATTO V5.5 R7 U002 以上のバージョンをご利用の場合、管理画面(※)より 「メール通知」「プッシュ通知」それぞれのON/OFF制御が可能です。
※管理画面 → サーバー設定 → セキュリティポリシー
※本設定はすべてのユーザーに適用されます

20170221-20170221.png

なお、V5.5 R7 U002未満をご利用の場合にはCACHATTOサポートセンターによる設定作業が必要です。
設定の変更をご希望の際はCACHATTOサポートセンターまでお問い合わせください。



カテゴリー: 4.CACHATTO機能紹介
投稿者: TSG
CACHATTOへのアクセスをフィーチャーフォンとSecureBrowser (Android/iOS/Windows/Mac) のみに限定する方法についてご案内します。

CACHATTOは標準機能(MDM機能)によりアクセスをSecureBrowserのみに限定することができますが、その場合、標準ブラウザを利用するフィーチャーフォンは使用できなくなります。

しかし、サポートセンターからの設定変更により、SecureBrowser限定ログインとフィーチャーフォン(標準ブラウザ)利用を両立させることができます。
※本設定有効時にはMDMの無効化と端末ID認証のご利用が前提となります

設定変更作業をご希望の際やご不明点がある場合には、サポートセンターへお問合せください。

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
ユーザー情報を一括登録する際に、既存ユーザーの現在の設定値をそのまま引き継ぎたいときはありませんか?
データの更新を行いたくない項目は、下記3通りの方法で、現在の設定値を引継ぐことが可能です。

方法1.管理画面より設定する

「一括登録」の設定「一括登録でCACHATTOパスワードを更新しない」および、
 同じく署名/通知メールフィルタリング/端末ID を更新しない設定をONとした場合は、
 {ORG}の有無(※後述)に関わらず、現状の値を引き継ぐことができます




方法2.CSVファイルにデータ更新したくない項目を入れない

CSVファイルに含まれない項目は、設定値が引き継がれます。


方法3.更新を行いたくない項目のデータに「{ORG}」を入力する

実データの代わりに「{ORG}」を入力すると既存データを引き継ぐことができます。

[2016-02-19 追記]

※一部設定項目は、{ORG}で既存データを引き継ぐことができません。詳しくは
 サポートセンターへお問い合わせください。

<引き継ぐことができないデータ>
 ・MDMポリシーグループ
 ・POP3 サーバー名
 ・POP3 アカウント ID
 ・IMAP/Exchange サーバー名
 ・IMAP/Exchange アカウント ID
 ・Notes サーバー名
 ・Notes アカウント ID
 ・SMTP サーバー名
 ・SMTP アカウント ID

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
CACHATTOユーザーを管理する中で、ユーザーの最終ログイン日時が必要となることはありませんか?

現時点でCACHATTO管理画面には「最終ログイン日時」を出力する機能はありませんが、専用スクリプトを設置するカスタマイズによりTEXTファイルでの出力が可能です。
スクリプト設置をご希望の際はCACHATTOサポートセンターまでお問い合わせください。

※ CACHATTOサーバーからの出力ファイル取得は、お客様の作業になります
※ cronの設定により定期実行することも可能です

カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
CACHATTOの管理者様で、以下のようなご質問を受けたことがある方はいらっしゃいませんか。

「CACHATTO以外のメールクライアントで削除したメールがCACHATTOに残っている」

上記はNotes、POPサーバーと連携時のCACHATTOの仕様に基づく挙動です。
ご質問を受けた場合は以下のようにご対応ください。

■POP連携時
=============================
・発生する挙動
削除したはずのメールがメール一覧表示されており、本文閲覧も可能。

・対応方法
CACHATTO上で該当メールの手動削除を行って頂く。
=============================
POP連携時、CACHATTOはメールの削除ステータスをメールサーバーと同期しておりません。
そのため、CACHATTO上でも該当メールを削除したい場合、改めて手動で削除を行って頂く必要があります。

※POPダイレクトアクセス方式をご利用の場合は上記には該当致しません。


■Notes連携時
=============================
・発生する挙動
削除したはずのメールがメール一覧に表示される。
また、本文閲覧を行おうとしても「メールサーバーにメールがありません。メールは既に削除されているようです」というメッセージが表示され、本文を閲覧できない。

・対応方法
手動で操作頂く必要はありません。
(メールサーバー側で削除されたメールは、翌日にCACHATTOのメール一覧からも削除されます)
=============================
Notes連携時、CACHATTOはメールの削除ステータスをメールサーバーと同期しております。
ただし、日中帯のNotesサーバーの負荷上昇を回避するため、メールの削除ステータスの同期処理は夜間(22:00〜3:00)にまとめて実行しております。

関連キーワード :
カテゴリー: 5.CACHATTOサポート情報
投稿者: TSG
 
CACHATTOサポートサイト内の「よくあるご質問と回答」ページが、昨日 8/6(火)に
リニューアルされました。

「よくあるご質問と回答」ページには、サポートセンターで頻繁にお受けするご質問とその
回答を掲載しております。
今回のリニューアルでは、管理者様が知りたい情報をより簡単に見つけていただけるよう、
情報の検索性を強化しています。
また、掲載しているご質問・回答の内容も刷新し、以前よりも多くの情報をご確認いただける
ようになっています。

▼「よくあるご質問と回答」トップページ


▼ご質問と回答のイメージ


従来のページでは、ご質問の一覧がカテゴリ別にリスト表示されていたのですが、今回
新たに検索ウィンドウを設置し、「よくあるご質問と回答」内でキーワード検索機能をご利用
いただけるようになりました。


また、ページ下の「キーワード別表示」には、あらかじめ「管理画面」や「端末ID認証」等、
CACHATTOに関連した主要なキーワードが並べられています。
キーワードを選択すると、関連するご質問のみを抽出して表示する事ができます。



「よくあるご質問と回答」ページは、今後も定期的に情報を更新して参ります。
ぜひCACHATTOのご運用の際にご活用ください!

以上


関連キーワード :
カテゴリー: 1.お知らせ
投稿者: TSG
 
CACHATTOご運用ご担当者様へのお知らせです。

CACHATTOサポートサイトに、「よくあるご質問と回答」ページをご用意しています。

CACHATTO V5.0 で実装された新機能、新仕様に関するFAQや、CACHATTO
サポートセンターで頻繁にお受けするご質問への回答を、抜粋して掲載しています。
CACHATTO管理画面の操作方法の確認や、ユーザー様からの問い合わせへの
回答時の参考資料として、ぜひご活用ください。

「よくあるご質問と回答」ページは、今後も内容を随時更新していく予定です。

なお、「よくあるご質問と回答」に記載のないご質問に関しては、お気軽に弊社営業部・
CACHATTOサポートセンターへお問い合わせください。

以上

カテゴリー: 1.お知らせ
投稿者: TSG
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