e-Janネットワークスでは、契約責任者および運用担当者向けに、運用に関するお悩みをお受けする「オンライン個別相談会」を実施しているのはご存知でしょうか。

今回は、ご相談例とお申し込み方法をご案内いたします。

なお、ご相談例は、以下の通りです。

・新しく担当となったためCACHATTOのことを詳しく知りたい
・新機能を知りたい
・コンセプト、基本機能を復習したい
・運用上の悩みを相談したい

上記以外にも、少しでも疑問点や不明点をお持ちでしたら、なんでもご相談に乗らせていただきますのでお気軽にお申し込みください。

また、「オンライン個別相談会」のお申込みは方法は、画像の通りでございます。


お申し込み方法：
1.CACHATTOサポートサイトにログイン＞「お問い合わせ」アイコンを選択
2. オンライン個別相談会より「お申し込みフォーム」を押下

▼「オンライン個別相談会」ページはこちら
https://www.cachatto.jp/support/inquiry/

※オンライン個別相談会のお申し込みフォームは、CACHATTOサポートサイト内にございます。そのため、CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。

※希望日時の候補（複数）を、上記のお申込みフォームよりご連絡ください。

※オンライン相談会は原則、1回あたり最大1時間までの開催です。

※Web会議形式での相談会を受け付けています。

CACHATTO管理者（契約責任者・運用担当者）様にご利用いただく「CACHATTOヘルプ」では「FAQ」を随時更新しております。


今回、FAQのアクセス数を集計し、ランキング形式にまとめました。
本ブログにて、今後も毎月集計結果を公開していきますので、ご参考ください。

■CACHATTOヘルプ[FAQ] アクセスランキング[2021年2月] TOP5は…
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1位：Splashtop for CACHATTO ゲートウェイ 移行の流れについて
2位：Splashtop接続中に画面が暗転しない
3位：「機能Serverのアップグレードに、コンポーネントが1つ足りません」というエラーが発生してStreamerの上書きインストールに失敗する
4位：Splashtop for CACHATTO利用時、アクセス先端末の画面が表示されるようになった（画面の非表示化ができなくなった）
5位：追加会社IDを利用した、Splashtopゲートウェイ移行の流れについて
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先月は「Splashtop for CACHATTO」への関心が高かったことが分かりました。


なお、CACHATTOヘルプ[FAQ]へのアクセスは、以下の通りです。
https://www.cachatto.jp/support/inquiry/

1. CACHATTOサポートサイトにログインします
2. お問い合わせ＞Web でのお問い合わせ＞「お問い合わせはこちら」リンクを選択します
3. ZendeskのTOPページに遷移＞「ナレッジセンター」内に「FAQ」がございます

※ご利用には、CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。
※2020年12月末をもってCACHATTOサポートサイトの「よくあるご質問とその回答」の公開(更新)は停止しております。
※現在は、ZendeskにてFAQの公開・管理をしております。
※本件につきましては、重要なお知らせ「Zendeskページ更新のご案内」をご覧ください。

フィーチャーフォンにてCACHATTOをご利用のお客様は必ずご一読ください。

2020年1月に、CACHATTOアクセスポイントにフィーチャーフォンからアクセスした際に使用するSSLサーバー証明書の認証局を変更する予定です。
上記の変更に伴い、フィーチャーフォンの一部の古い端末がご利用いただけなくなります。

その証明書変更に関連し、利用できなくなる機種かどうかを事前に判定するチェックサイトをご用意いたしました。

チェックサイトのURLや、実際にアクセスした際に表示されるメッセージにつきましては サポートサイトの重要なお知らせ をご確認ください。

そのほか、ご質問・ご不明な点がありましたら、CACHATTOサポートセンターまでお問い合わせください。

CACHATTO管理者（契約責任者・運用担当者）様にご利用いただく「CACHATTOサポートサイト」では、「よくあるご質問とその回答（以下、FAQ）」を随時更新しております。


先月に引き続き、FAQのアクセス数を集計し、ランキング形式にまとめましたのでご参考ください。
※FAQはCACHATTOサポートサイトにログインすることで閲覧できます。

■FAQアクセスランキング[2019年8月] TOP5は…
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1位：CACHATTOサーバー V5.7 R3以降へ更新するために、PostgreSQLをバージョンアップしたい
2位：SecureBrowser for iOSのログイン時に「設定ファイルの読み込みに失敗しました。再度アプリを起動してください。」と表示される
3位：Android 9(Pie)端末でCACHATTO SecureBrowserにログイン後キーボードが立ち上がらず、入力できない
4位：Splashtop for CACHATTOのネットワーク要件
5位：ログイン時に「ログイン失敗 - (52e) このユーザーの認証情報は無効」と表示される
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先月は、CACHATTOサーバーの最新バージョンに関するエントリーに注目が集まりました。

[CACHATTOサポートサイトへのアクセスはこちらから]
https://www.cachatto.jp/support/
※ご利用には、ログインIDとパスワードが必要です。

CACHATTO管理者（契約責任者・運用担当者）様にご利用いただく「CACHATTOサポートサイト」では、「よくあるご質問とその回答（以下、FAQ）」を随時更新しております。


先月に引き続き、FAQのアクセス数を集計し、ランキング形式にまとめましたのでご参考ください。

■FAQアクセスランキング[2018年12月] TOP5は…
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1位：「CACHATTO WebViewer」利用に必要な設定が知りたい
2位：CACHATTOサーバーでプロセス監視を実施する場合に監視対象とするべきプロセスを知りたい
3位：CACHATTOでOffice 365連携したい
4位：CACHATTOの定期実行プログラムはどういったものがあるのでしょうか
5位：ポータル上にある全てのリンクをSecureBrowser上で閲覧させたい
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先月は、iOS端末向けのポータルサイト閲覧専用アプリケーション「CACHATTO WebViewer」への関心が高かったことが分かりました。

[CACHATTOサポートサイトへのアクセスはこちらから]
https://www.cachatto.jp/support/
※ご利用には、ログインIDとパスワードが必要です。