CACHATTO管理者（契約責任者・運用担当者）様にご利用いただく「CACHATTOサポートサイト」では、「よくあるご質問とその回答（以下、FAQ）」を随時更新しております。


先月に引き続き、FAQのアクセス数を集計し、ランキング形式にまとめましたのでご参考ください。

■FAQアクセスランキング[2018年11月] TOP5は…
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1位：Androidの設定画面の「その他」項目にある「旧ブラウザーエンジン」とはなにか
2位：サーバー停止中にメンテナンスページを表示できないか
3位：指紋認証でのログイン機能を利用しているが、たまにパスワード入力を求められる事がある
4位：Exchangeアドレス帳のメールアドレスが [/o=XXXXXXX/ou=Exchange...] などと表示されてメールが送信できない
5位：CACHATTO V5.6 R1にアップデート後、新スマートフォンUIでメールフォルダが自動更新されない
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先月は、Android 9（Pie）端末でSecureBrowserをご利用頂くにあたっての注意事項をご案内したため、Androidに関するエントリーに注目が集まりました。

[CACHATTOサポートサイトへのアクセスはこちらから]
https://www.cachatto.jp/support/
※ご利用には、ログインIDとパスワードが必要です。

CACHATTO管理者（契約責任者・運用担当者）様にご利用いただく「CACHATTOサポートサイト」では、「よくあるご質問とその回答（以下、FAQ）」を随時更新しております。


先月に引き続き、FAQのアクセス数を集計し、ランキング形式にまとめましたのでご参考ください。

■FAQアクセスランキング[2018年10月] TOP5は…
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1位：CACHATTOでOffice 365連携したい
2位：「CACHATTOアクセスポイント接続確認」の結果がNGとなる
3位：CACHATTO SecureBrowser以外の端末からのログインを禁止したい（V5.0～）
4位：SecureBrowser for iOS が端末ID情報として使用する「UUID」とはどのようなIDなのか
5位：ログイン時に「端末IDが違うか、端末IDが送信されていないため接続できません」と表示され、CACHATTOへログインできない
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先月は、「CACHATTOへのログインについて」3位から5位までを占めていたことが分かりました。

[CACHATTOサポートサイトへのアクセスはこちらから]
https://www.cachatto.jp/support/
※ご利用には、ログインIDとパスワードが必要です。

最近、弊社営業部およびCACHATTOサポートセンター宛に、CACHATTO管理者情報の変更依頼の問い合わせを非常に多く頂きます。

CACHATTO管理者情報の変更は、CACHATTOサポートサイトにて、CACHATTO管理者（契約責任者・運用担当者）ご自身で変更することが可能です。

登録情報の変更方法につきましては、下記のページをご参照ください。

・CACHATTOサポートサイトのお客様情報変更手続きについて
https://www.cachatto.jp/support/info/registrationinfo.html

[注意事項]
・CACHATTO管理者情報の登録がない方からのCACHATTOサポートセンターへのお問い合わせは、原則、承ることができませんのでご注意ください。

・契約責任者情報の変更につきましては、契約責任者のアカウントでCACHATTOサポートサイトにログインする必要がございます。運用担当者としてログインした場合には、契約責任者情報の編集は出来ません。
（契約責任者が異動、退社等により連絡がつかない場合には、運用担当者より「ユーザー登録申請書※」をCACHATTOサポートセンター宛にお送りいただくことで、登録情報を変更することが可能です。）

・メールアドレスは、契約責任者、運用担当者1、運用担当者2、別々のものをご登録ください。

・運用担当者のメールアドレスは「共有アドレス」を許可しますが、契約責任者のメールアドレスには「個人のメールアドレス」をご登録ください。

・CACHATTO管理者には、弊社より「契約更新のご連絡」や「リリース案内・各種メンテナンス等の運用に関する情報」「イベント情報」を提供いたします。

※「ユーザー登録申請書」は、下記より入手頂けます。
CACHATTOサポートサイト＞マニュアル・資料ダウンロード＞申請書類・提出書類＞CACHATTO ユーザー登録申請書
https://www.cachatto.jp/support/

定期的にCACHATTO管理者情報のメンテナンスをいただけます様、お願い申し上げます。
（※社名変更につきましては、弊社営業部にお問い合わせください。）

CACHATTOの管理者様に日々ご利用いただいている、サポートサイトのトップページを更新しました。



①検証情報
「重要なお知らせ」内にて掲載していた、各種検証情報をまとめたものを新設しました。今後の検証情報や速報はこちらに更新します。

②検証速報
クラウドWebサービスの日次検証などで得た、緊急性の高い情報をお知らせします。

③端末OS検証
端末のOSの検証結果をまとめました。OSごとにまとめておりますので、スムーズに各OSのバージョンの検証結果を調べることができます。

ぜひご活用ください！

CACHATTO SecureBrowser の iOS 11対応についての「続報」です。

9月19日にご報告したiOS 11でCACHATTO SecureBrowserを使用すると発生する問題の対応状況、および、新たに確認された問題をサポートサイト「重要なお知らせ」に公開致しました。
なお今回の報告では、iOS 11対応版のCACHATTO SecureBrowserのリリース予定についても記載しております。

CACHATTO管理者様は必ず内容をご確認の上、必要に応じ、iOS端末利用者様へ「iOS 11へのバージョンアップへの注意喚起」を頂けます様、お願い致します。

「iOS 11」への対応状況につきましては、本ブログまたはサポートサイトにて引き続きご報告いたします。