新規でCACHATTOをご利用を開始されるユーザー様が多くなるこの時期、
CACHATTO SecureBrowserを初めてご利用端末にインストールされる方から
「初回ロック解除番号」に関するご質問が多くなります。

「初回ロック解除番号」はiPhone/iPad/AndroidでCACHATTO SecureBrowserのアプリを
インストール後、初めて起動したときに入力を求められる番号です。


※こちらはAndroidの画面です

初回ロック解除番号はCACHATTO管理者として登録されている方のみがアクセスできる
「CACHATTOサポートサイト」内の下記の場所に記載されています。

■iPhone
CACHATTOサポートサイト > オプション情報 > CACHATTO SecureBrowser (iPhone) >

■iPad
CACHATTOサポートサイト > オプション情報 > CACHATTO SecureBrowser (iPad) >

■Android
CACHATTOサポートサイト > オプション情報 > CACHATTO SecureBrowser (Android) >

ご不明な点等ございましたらお問い合わせくださいませ。

　
新年度が始まり、新入社員の登録などでCACHATTOの管理画面をご利用になる機会が
増えるこの時期、管理者の方からよくいただく質問として「管理画面がロックされてしまいました」
という内容があります。
CACHATTOの管理画面はセキュリティ上、決められた回数以上パスワードを間違えると
管理画面がロック(ログインできない状態)になってしまいます。

副管理者IDで管理画面がロックになった場合は、全権管理者IDでログインし、ロックを解除します。

では、全権管理者がロックされてしまった場合はどうすればよいのでしょうか。
現在のバージョンでは仮パスワードを発行することができますので、「この管理者IDは
パスワード間違いが規定回数を超えたため無効となりました。CACHATTOサポートセンターへ
お問い合わせください。」
と、メッセージは上記の内容で表示されますが、「パスワードを忘れた場合」をクリックしてください。



次の画面で、全権管理者IDと、ご登録いただいているメールアドレスを入力し、「パスワード送信」を
クリックすると、登録されているメールアドレス宛にロック解除用の仮パスワードが発行されます。



再度ログイン画面を開き、全権管理者IDと仮パスワードを入力するとログインしていただけます。



全権管理者IDに登録されているメールアドレスがご不明な際などはCACHATTOサポート
センターまでお問い合わせください。