CACHATTO管理者様（契約責任者・運用担当者）にご利用いただく「CACHATTOヘルプ」では、「FAQ」を随時更新しております。


FAQの閲覧数を集計し、ランキング形式にまとめましたのでご参考ください。

■CACHATTOヘルプ[FAQ] アクセスランキング[2021年6月] TOP5は…
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1位：Splashtop for CACHATTO V3への移行手順について
2位：イントロダクション：CACHATTOサーバーのバージョンアップについて
3位：バージョンアップ手順
4位：バージョンアップ時のよくある質問
5位：Splashtop Streamer for CACHATTO(Windows)の画面非表示機能の制限事項について
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1位から4位につきましては、先月と同じく「CACHATTOサーバーのバージョンアップ」に関するエントリーへの関心が高いことが分かりました。

5位につきましては、ご利用バージョンによりますので、詳細につきましてはFAQをご確認ください。

なお、本ブログの更新に加え、CACHATTOヘルプ[FAQ] 上ではTOP10までをピックアップし、各記事をリンク化しておりますので、すぐに記事の内容を確認できます。

▼CACHATTOヘルプ[FAQ]へのアクセスはこちらから
https://www.cachatto.jp/support/inquiry/
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1.CACHATTOサポートサイトにログインします
2.お問い合わせ＞Web でのお問い合わせ＞「お問い合わせはこちら」リンクを選択します
3.ZendeskのTOPページに遷移＞「ナレッジセンター」内に「FAQ」がございます
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※ご利用には、CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。

CACHATTO管理者様（契約責任者・運用担当者）にご利用いただく「CACHATTOヘルプ」では、「FAQ」を随時更新しております。


FAQの閲覧数を集計し、ランキング形式にまとめましたのでご参考ください。

■CACHATTOヘルプ[FAQ] アクセスランキング[2021年5月] TOP5は…
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1位：Splashtop for CACHATTO V3への移行手順について
2位：バージョンアップ手順
3位：イントロダクション：CACHATTOサーバーのバージョンアップについて
4位：バージョンアップ時のよくある質問
5位：データベースアップデート手順（PostgreSQL 9.6）
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先月に引き続き「CACHATTOサーバーのバージョンアップ」に関するエントリーへの関心が高いことが分かりました。

なお、CACHATTOサーバーのサポート期間は、CACHATTO各バージョンの提供開始から3年間となっております。
CACHATTO管理者様は、今一度CACHATTOサーバーのバージョンをご確認頂き、バージョンアップをご検討ください。


▼CACHATTOヘルプ[FAQ]へのアクセスはこちらから
https://www.cachatto.jp/support/inquiry/
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1.CACHATTOサポートサイトにログインします
2.お問い合わせ＞Web でのお問い合わせ＞「お問い合わせはこちら」リンクを選択します
3.ZendeskのTOPページに遷移＞「ナレッジセンター」内に「FAQ」がございます
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※ご利用には、CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。
※2020年12月末をもってCACHATTOサポートサイトの「よくあるご質問とその回答」の公開(更新)は停止しております。
※現在は、ZendeskにてFAQの公開・管理をしております。
※本件につきましては、重要なお知らせ「Zendeskページ更新のご案内」をご覧ください。

CACHATTO管理者様（契約責任者・運用担当者）にご利用いただく「CACHATTOヘルプ」では、「FAQ」を随時更新しております。
先月に引き続き、FAQのアクセス数を集計し、ランキング形式にまとめましたのでご参考ください。


■CACHATTOヘルプ[FAQ] アクセスランキング[2021年4月] TOP5は…
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1位：Splashtop for CACHATTO ゲートウェイ 移行の流れについて
2位：Splashtop for CACHATTO利用時、画面がにじんで表示される
3位：イントロダクション：CACHATTOサーバーのバージョンアップについて
4位：バージョンアップ手順
5位：追加会社IDを利用した、Splashtopゲートウェイ移行の流れについて
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新年度を迎えて、CACHATTOサーバーのバージョンアップを検討中のお客様が多いのでしょうか。
または、Splashtop for CACHATTO V3対応に向けての、CACHATTOサーバーのバージョンアップでしょうか。
「CACHATTOサーバーのバージョンアップ」に関するエントリーへの関心が高いことが分かりました。


▼CACHATTOヘルプ[FAQ]へのアクセスはこちらから
https://www.cachatto.jp/support/inquiry/
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1. CACHATTOサポートサイトにログインします
2. お問い合わせ＞Web でのお問い合わせ＞「お問い合わせはこちら」リンクを選択します
3. ZendeskのTOPページに遷移＞「ナレッジセンター」内に「FAQ」がございます
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※ご利用には、CACHATTOサポートサイトのログインIDとパスワードが必要です。
※2020年12月末をもってCACHATTOサポートサイトの「よくあるご質問とその回答」の公開(更新)は停止しております。
※現在は、ZendeskにてFAQの公開・管理をしております。
※本件につきましては、重要なお知らせ「Zendeskページ更新のご案内」をご覧ください。

4月から新年度を迎え、新入社員の入社や部署異動に伴う準備を行う企業様も多いことと思います。
そこで、今回はCACHATTOの新規ユーザーの追加や既存ユーザーの情報更新の方法をご案内します。

■新規ユーザーの登録
CACHATTOを新たに利用開始されるユーザー様の情報を、管理画面のユーザー設定から新規ユーザーを登録できます。
一度に複数のユーザー様の情報を登録する場合には、CSVファイルによる一括登録機能のご利用をお勧めします。

■既存ユーザーの部署異動・情報更新
既存ユーザーの部署異動などにより、メールアドレスや利用端末の変更が必要な場合には、上記と同じくCSVファイルで一括登録ができます。
部署の移動による会社アドレス帳の変更もCSVファイルで一括登録が可能です。
※AD/LDAPアドレス帳、Notesアドレス帳をご利用の場合は定期的に自動更新を行っております。

なお、一括登録の詳細な手順および注意事項につきましては、CACHATTOサポートサイトに掲載されている管理者マニュアルをご確認ください。

また、併せて下記関連ブログもご参考ください。

・[よくいただくご質問] ユーザー一括登録時に既存ユーザーの現在の設定値をそのまま引き継ぎたい(2016/02/17)
・複数ユーザーの登録情報変更には一括登録機能が便利です(2014/04/08)
・年度初めのユーザー追加・変更ポイント集(2013/04/02)

以上、ご不明点がありましたら、CACHATTOサポートセンターまで お気兼ねなくご連絡ください。

新年度を迎え、部署異動などを理由に、CACHATTO管理者情報（契約責任者・運用担当者）を変更するご予定はございませんか。

CACHATTO管理者情報の変更は、CACHATTOサポートサイトにて、CACHATTO管理者様ご自身で変更することが可能です。
定期的なメンテナンスに、ご協力をお願い申し上げます。


詳細な変更手順につきましては、下記のページをご参照ください。

▼CACHATTOサポートサイトのお客様情報変更手続きについて
https://www.cachatto.jp/support/info/registrationinfo.html

▼注意事項
・CACHATTO管理者情報の登録がない方からの
　CACHATTOサポートセンターへのお問い合わせは、
　原則、承ることができませんのでご注意ください。

・契約責任者情報の変更につきましては、契約責任者のアカウントで
　CACHATTOサポートサイトにログインする必要がございます。
　運用担当者としてログインした場合には、
　契約責任者情報の編集は出来ません。

・契約責任者が異動、退社等により連絡がつかない場合には、
　運用担当者より「ユーザー登録申請書※」を
　CACHATTOサポートセンター宛にお送りいただくことで、
　登録情報を変更することが可能です。

※CACHATTOサポートサイト＞マニュアル・資料・動画ダウンロード＞
　申請書類・提出書類＞「CACHATTO ユーザー登録申請書」
　https://www.cachatto.jp/support/

・メールアドレスは、
　契約責任者、運用担当者1、運用担当者2、別々のものをご登録ください。

・運用担当者のメールアドレスは「共有アドレス」を許可しますが、
　契約責任者のメールアドレスには「個人のメールアドレス」をご登録ください。

・CACHATTO管理者様には、弊社より　「契約更新のご連絡」、
　「リリース案内・各種メンテナンス等の運用に関する情報」、
　「イベント情報」を提供いたします。

・社名変更につきましては、弊社営業部にお問い合わせください。