政府による「緊急事態宣言」発令後、全国的な在宅勤務、リモートワークの実施によって、CACHATTO サービスのご利用者数とご利用時間が急激に増加しており、それに伴うアクセス集中によるサービス障害ではご迷惑をお掛けしております。

Splashtop for CACHATTO のサービス障害が発生した際、復旧後も一部接続先端末の Splashtop Streamer が強制的にログアウトしてしまう事象の発生により、CACHATTO の管理者様および利用者様に大きなご負担をお掛けてしておりました。

本件への対策として、昨日（4/21）、弊社のサービス提供設備である Splashtop ゲートウェイにて、Splashtop Streamer が強制的にログアウトされないよう仕様変更を実施いたしました。

昨日のサービス障害復旧時点でこの仕様変更は適用されており、Splashtop ゲートウェイのログからは、Splashtop Streamer の強制的なログアウトは発生せず、セッションも復旧していることを確認しております。

弊社は、安定したサービスの提供に向けて、引き続きインフラ増強含めた改善に取り組み、皆さまのテレワークを支援してまいります。引き続き宜しくお願いいたします。

政府による「緊急事態宣言」発令後、CACHATTO サービスの利用者様の数とご利用時間が急増しており、それに伴うアクセス集中によるサービス障害ではご迷惑をお掛けしております。

弊社では、安定したサービスの提供に向けて、インフラ増強含めた改善に取り組んでおります。
先のサービス障害によりご迷惑をお掛けした皆様には、深くお詫びを申し上げます。

この状況下において、接続が不安定であるといった事象が弊社サービスに起因する問題なのか、お客様環境による問題なのかといった原因の切り分けを実施するために「サービスの稼働状況を迅速に知りたい」とのご要望を多数頂いておりました。

このようなご要望を受けまして、昨日（4月16日）「CACHATTO サービス稼働状況」ページを公開いたしました。弊社にてサービス障害を検知した際は、速やかに本サイトにて状況をお知らせいたします。

URL：https://status.cachatto.jp/

なお、上記サイトは「CACHATTO 製品サイト」や CACHATTO SecureBrowser ログイン画面の[？アイコン] や [利用者FAQ] からアクセスできる「ご利用者向けページ」からも遷移可能です。


● CACHATTO 製品サイトトップページからのリンク



・CACHATTO 製品サイト：https://www.cachatto.jp/

・ご利用者向けページ
　iOS 端末ユーザー向け
　Android 端末ユーザー向け
　Windows 端末ユーザー向け
　Mac 端末ユーザー向け

Windows Update（2020年3月）に対する、CACHATTO各アプリケーションの検証結果をご案内いたします。

以前から存在する制限事項がございますが、基本的な機能は問題なくご利用いただけます。

詳しい制限事項などの詳細については、CACHATTOサポートサイトの「検証情報」をご確認ください。

・Windows Update（2020年3月） 端末の検証状況について

iOS 13.4.1 およびiPadOS 13.4.1 端末における検証結果についてご報告いたします。

検証は、CACHATTOの基本機能（メール、スケジュール連携、ファイルサーバー連携、ポータル連携など）およびSplashtopの動作を確認いたしました。
以前から存在する数件の制限事項がございますが、基本的な機能は問題なくご利用いただけます。

[検証環境]
-iOS/iPadOSバージョン: 13.4.1
-CACHATTOサーバー: V6.3.0
-CACHATTO SecureBrowser for iOS: V3.29.3
-CACHATTO WebViewer V1.4.3
-Splashtop for CACHATTO (iOS) V1.0.1.9

[検証完了端末]
-iPhone 7
-iPad Air 2

※その他の端末は、4/22(水)までに検証結果を公開予定

詳細はCACHATTOサポートサイトの「検証情報」をご確認ください。

・iOS 13.4.1
・iPadOS 13.4.1

本日（2020年4月13日）、CACHATTO SecureBrowser for Windows V4.7.2をリリースしました。
本バージョンでは、1件の不具合修正を行いました。

詳細は、下記のリンクからリリースノートをご確認ください。

・CACHATTO SecureBrowser for Windows V4.7.2