2018/3/28 更新: 利用者は「よくある質問」をご覧ください。
https://www.cachatto.jp/user/#faq
 
利用者様から「CACHATTO にログインできない」というお問い合わせを受けた場合、
どのようにログイン失敗の原因を切り分けていますか?

ログイン失敗原因の調査の手がかりは、主に2つあります。

1. 利用者(クライアント)側に表示されるエラーメッセージ
2. ユーザーログのエラー内容


CACHATTO へのログインに失敗した場合、利用者様が操作した端末の画面には、
何らかのエラーメッセージが表示されます。
また、エラー内容は CACHATTO のログにも記録されます。
一方で、ログにはエラーが残らないケースもあります。

ログイン失敗時に端末側に表示される、エラーメッセージ、およびユーザーログに記録
されるエラー内容の代表的な例をご紹介します。

20131001-login_error_2.png

※ご利用のインターフェースにより表示されるメッセージが異なる場合があります
※上記の表に記載されていないメッセージの表示条件については、CACHATTO
 サポートセンターへお問い合わせください。

以上

(2013-10-02) 記述を一部訂正いたしました。