CACHATTOを利用する端末の機種変更や、CACHATTOアプリケーションの再インストール後にCACHATTOへログインできない、ログインに失敗することがあります。

Q. 設定画面の「認証情報」の設定方法がわからない。
A. 設定情報の方法を記したオンラインマニュアルがございます。そのマニュアルをご参照ください。
　[1] CACHATTO SecureBrowser のログイン画面右下の「設定」をタップしてください。
　[2] ページトップの「設定方法はこちら」をクリックください。



Q. 各設定項目の情報が分からない。（アクセスポイント名/ログイン方法/ユーザーID/会社ID）
A. 上記は各企業のCACHATTO管理者様から指定された情報をご入力いただく必要がございます。恐れ入りますが、貴社CACHATTO管理者に上記情報をご確認ください。


Q. 機種変更後、ログインできない。「端末IDが違うか、端末IDが送信されていないため接続できません。」というメッセージが表示される。
A. 下記のリンクをご確認の上、貴社CACHATTO管理者様にお問い合わせください。
よくあるご質問：機種変更後にログインできなくなった


Q. ログインしようとすると、接続エラーとなりログインできない。
A. 設定いただいたアクセスポイントURLが誤っている可能性がございます。お手数ですが、貴社CACHATTO管理者にお問い合わせください。
※ログイン前に、パスワード入力画面の右上のボタンが緑色であることをご確認ください。ボタンの色の説明は画像をご参照ください。



ご利用者様向けのページにて、重要なお知らせやよくあるご質問をご覧いただけます。
ご利用者様向けページ